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文档介绍：信息安全技术
第1讲企业信息系统安全需求
本讲任务
从企业或机构角度看信息系统安全,即:安全的信息系统会给企业或机构带来收益吗?
从信息安全技术支持与服务人员角度看,如何让企业或机构的信息系统变得更加安全,即:我需要为用户提供什么样的信息安全技术支持与服务?
信息安全技术支持与服务人员的职责、本课程的总任务
安全的网络能为企业带来什么?(学生自由发挥)
?(学生回答)
学号/姓名
好处
XXXXX
保护文件
XXXXX
保护系统
XXXXX
不受黑客攻击
XXXXX
保护财务数据
XXXXX
电子邮件安全?
你如何让客户知道网络安全的重要性
与客户进行沟通的技巧
不安全的网络带来的危害
在安全方面投资给客户的收益
你向用户提供相应咨询时该如何做?
任务一:模型场景练****br/>按学号顺序5位同学分成一组,其中2名同学代表客户,另外3名同学代表信息安全技术支持与服务人员,向代表客户的同学介绍安全的信息系统给企业带来的好处。
要求每一组选出一位组长,负责组织本小组的本次和以后其他的模拟训练,并负责本组每位成员每次练****的考核。老师对每一组的模拟练****进行指导和评价。
服务是与人打交道的过程,乐于沟通,勇于沟通,用心的与客户沟通
在沟通时注意沟通时的语言表达技巧,注意用适合的修辞、择语与发音,咬词清晰,用词准确,注意与你沟通的对象的个性、心境,既要有个性化的表达沟通,又必须掌握许多有共性的表达方式和技巧
做信息安全技术支持与服务与客户沟通时要有信息安全领域的专业技能,但和不同的客户沟通时还要注意沟通对象的专业背景
与客户沟通的技巧
信息的价值
信息的价值=使用信息所获得的收益一获取信息所用成本
所以信息具备了安全的保护特性
信息的种类
网络上的数据
纸质文件
软件
物理环境
人员
设备
公司形象和声誉
……