文档介绍：电大2657【组织行为学】复习资料业答案
组织行为学复习资料
名词解释题复习指导
1. 群体:是由两个人或两人以上互动的个体组成,个体之间具有稳定关系与共同目标、彼此意识到同属于一群的集体。
2. 人际关系:是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互联系。
3. 首因效应:首因效应是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
4. 组织行为: 组织行为是指各类组织的每个成员在工作过程中表现出的所有行为。
5. 社会知觉:是指个体对他人、人际关系、社会事件等的知觉。
6、组织层次:是指从最基层员工到最高经理所具有的等级数目。
7. 同质群体:同质群体是指成员在各个方面比较类似的群体,尽管彼此容易相容,但假如缺乏完成任务相应的技能与经验,绩效也可能不高。
8. 首因效应:首因效应是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释。
9. 工作满意:工作满意是一组员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。
10、人际吸引:人际吸引是个体对他人的积极评价和感受。如果被某人所吸引,人们会想与他相识并喜欢同他在一起。
11. 人格:是个体独有的稳定的心理特征的总和,它决定了一个人的行为方式与他人的差异。
12 组织发展:是指全面应用行为科学的知识与技术,有计划地变革与开发组织的战略、结构、技术、人员和文化等以提高组织有效性的过程。
简答题复习
1. 简述强化程序对绩效和行为的影响。
强化程序分为连续性强化和间断性(部分)强化。部分强化包括四种固定间隔、固定比率、可变间隔、以及可变比率。
下面以报酬形式作为强化物来看强化程序对绩效和行为的影响:
固定间隔的强化程序,根据固定时间付酬,如月薪、年薪,导致平均绩效,行为迅速消退;固定比率的强化程序,根据具体反应数量付酬,如计件工资,导致很高稳定绩效,行为中速消退;可变间隔的强化程序,多种时间段后付酬,如不定期发奖,导致中高稳定绩效,行为缓慢消退;可变比率的强化程序,仅给某些反应付酬,如奖励时不严格依据销售量,导致很高绩效,行为极慢消退。
2. 简述创造性问题解决的步骤。
人们认为创造性问题解决包括以下四个阶段:
。创造主体已明确所要解决的问题。然后围绕这个问题,收集资料信息,并试图使之概括化和系统化,形成自已的知识,了解问题的性质,澄清疑难的关键等。
。最大的特点是潜意识的参与。
。问题的解决一下子变得豁然开朗。创造主体突然间被特定情景下的某一个特定启发唤醒,创造性的新意识猛然地被发现,以前的困扰顿时一一化解,问题顺利解决。
。这是个体对整个创造过程的反思,经验解决方法是否正确的验证期。
3. 简述领导与管理的区别。
领导与管理是有区别的。一般而论,领导是管理的四大主要活动之一。领导与管理在类似活动上的侧重点各不相同。
管理意味着操纵事情、维持秩序、控制偏差;领导则意味着前进、指挥、带领跟随者探索新领域。
管理者通过计划与预算处理复杂问题,他们设置目标,确定完成目标的方法,分配资源以实现目标。相反,领导者首先规划组织的远景以引导下属的行为,然后开发创新战略去实现远景。
4. 简述矩阵结构。
矩阵结构是一种根据职能和项目(或产品)两个变量设