文档介绍：判断5X3’,选择12X1’,简答7X7’, 论述2X12’
第一章组织行为学概述
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组织行为学含义:研究组织中人的心理和行为的表现及其规律,并根据这些规律去预测、引导和控制人的行为,以实现组织既定目标的科学。
组织行为学的特点: 跨学科性
层次性
适应性(权变性)
2. 组织行为学的基本目标和研究的核心问题?
组织行为学研究的核心问题:
人与工作、组织、环境的匹配问题
员工激励问题
组织变革问题
3. 组织行为学对管理者的意义?
1、可以为所有的管理者提供一组深刻的认识和工具,从而更有效地完成管理者的工作
2、更好地理解管理者自己的需要、动机、行为和感受,从而改进管理者的决策能力
3、提高管理者的人际技能,改善人际关系
4、对态度、个体差异、群体动力、组织文化、权力与政治行为的理解有助于管理者更有效地处理这些互动关系。
5、更好地履行管理职能:员工激励、工作设计、解决冲突、绩效评估等等。
4. 组织行为学面临的挑战与机遇 P21
回应全球化
管理劳动力多元化:公平观念、管理体系、价值观等
改善质量和生产率
改善顾客服务
改善人际关系
应对“临时性”的影响
应对员工忠诚度减弱的影响
激发革新与变革
帮助员工平衡工作与生活的冲突
改善道德(伦理)行为
应对文化差异的影响(跨文化管理)
第二章个体行为基础
1. 个性的含义和特点.
个性的概念
个性是一个人在其先天生理素质的基础上,在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和(决定人们心理和行为上的共性和差异性)。
个性可以理解为个体回应他人、跟他人互动的所有方式的总和。
个性的特征:1、社会性 2、差异性 3、相对稳定性4、整体性5、倾向性
2. 四种气质类型
气质类型
内外向性
情绪稳定性
感受性
多血质(活泼型)
外
稳定
低
胆汁质(兴奋型)
外
不稳定
低
粘液质(安静型)
内
稳定
低
抑郁质(抑制型)
内
不稳定
高
、特质 P42
外向性、情绪稳定性、随和性、尽责性、(对于经验的)开放性
4. MBTI模型 P43

5. 管理者个性,社会适应性最重要.
6. 个性与职业的匹配的意义? P47
气质类型
适合的职业
不适合的职业
多血质
管理者、外事人员、公关人员、驾驶员、医生、律师、运动员、公安、服务人员等
单调或过于细致的职业
胆汁质
导游、推销员、节目主持人、外事接待员、演员等
长期安坐的细致工作
粘液质
外科医生、法官、财会人员、统计员、播音员等
 
抑郁质
机要员、秘书、人事、编辑、档案管理员、化验员、保管员等
热闹复杂环境下的职业
7. 控制点和马基雅维利主义 P44
8. A型个性 P46
A型个性(经理个性)特点:希望在尽可能少的时间里做尽可能多的事情。总是在活动、走路很快、吃东西很快、说话很快、没有耐心、同时干两件事、不知如何处理休闲时间、总是感到时间的压力。重数量而非质量;具有攻击性、具有竞争性,对阻碍自己努力的人或事进行攻击。
A型个性的人常处于高度的焦虑状态之中,对数量和速度的要求高于对质量的要求,个人决策欠佳。常依赖过去的经验解决自己当前的问题,不愿花必要的时间来思考解决新问题的新方法,因此缺乏创造性。
9. 霍兰德的个性类型与职业范例 P47
现实型(R):喜欢需要技术、力量和协调性的身体活动。害羞、真诚、执着、稳定、服从、实干
研究型(I):喜欢包括思考、组织和理解的活动。善于分析、富有创造力和好奇心、独立
艺术型(A):喜欢富有创新机会的不明确的事物和活动。想象力丰富、无秩序、理想化、情绪、不切实际
社会型(S):喜欢帮助和有助于他人发展的活动。爱社交的、友好、合作、有理解力
企业型(E):喜欢影响他人、获取权力的活动。自信、雄心勃勃、精力充沛、专横
常规型(C):喜欢有制度的、有秩序的和职责明确的活动。服从、有效、实干、缺乏想象力、不灵活
第三章价值观与态度
1. 价值观的含义
一、价值观的基本概念
指一个人对周围的客观事物(人、物、事)的意义、重要性的总评价和总看法。
是一个人基本的、稳定的信念系统。
价值观包含判断。一个人对于各种事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序,就构成了一个人的价值观体系。
价值观属性:内容与强度
2. 价值观的跨文化,霍夫斯基德4方面、Global 9方面
1、霍夫斯蒂德(Hofstede)[荷]的文化维度
权力距离、不确定性回避、个人主义与集体主义
男性主义与女性