文档介绍：POSITION DESCRIPTION 岗位责任制度
JOB TITLE职称: 推广部经理
HOTEL所属酒店: 酒店
DIVISION大部门: 市场营销部
DEPARTMENT本部门: 推广部
GRADE 职位级别:
EFFECTIVE DATE生效日期:
ORGANIZATION STRUCTURE岗位组织结构
REPORTS TO上司: 营销总监
THIS JOB职务: 推广部经理
DIRECT SUBORDINATES直接下级: 推广部主任
ASSOCIATES平级关系: 市场部经理、销售部经理
SCOPE 职责范围
作为市场推广部之部门经理,负责介绍及对外宣传本酒店的形象与产品功能,及在社会上所占的位置,并与各类的媒介保持友好及诚挚的接触,保证将酒店活动信息及时传递给外界。了解酒店的市场定位和存在价值,建立正面及有意义的公众形象。同时巩固本酒店在社会及同行业中有良好的形象。
PRIMARY RESPONSIBILITIES基本职责
PRODUCT AND SERVICE QUALITY工作及服务质量(Daily Duties日常职务):
认真执行部门工作计划和目标,针对本岗位工作计划和任务,确立自身工作目标。按照部门年度和月度工作计划,年初制订市场部的工作计划和任务;保证按时完成本岗位工作计划和任务;保证本岗位的工作质量和效果,并不断改进和提升。
负责对外界公布酒店的政策声明,推广的配套计划和特别营业项目。必须充分了解社会及经济上的任何相关资料,以协助统筹市场推广计划,交总经理审核。
协助市场营销总监组织及处理特别销售推广。不断知会市场营销总监现时的社会动态,特别是以影响酒店形象及可为酒店带来盈利。
处理有关宾客联络的行政文件。负责传递有关酒店的扼要信息给予所有的酒店住客。
保证推广广告的程序得以正确运行。联络当地的广告媒介,根据已定之预算,制定出广告计划;定时与广告公司联系,制定广告设计的形式。
撰写所有酒店内之推广计划的文稿,出席定期举行的销售会议。负责提供及策划在各大节日的酒店内部装饰,如中秋节、圣诞节等重大节日;制定市场推广部之年签计划及客房、餐饮广告的推销形式;负责编订对内外酒店宣传品的文字、图片及宣传幻灯片。
比较及交换通讯记录及联络。负责将市场推广部的有关报告派送给集团总部及香港销售总代理公司。
根据管理上级的指示亲自迎接入住酒店之贵宾。负责与市场营销总监一起招待到酒店旅游、观光、会议等的团体。
负责培训市场推广部人员。以提高员工的质素和工作效率。
处理部门内的一切文件来往。在制定对内配套计划推广时,与策划主任、美工紧密配合;招聘、甄选员工。
计划、组织部门的工作,督导部属工作的开展并评核部属的工作业绩及行为表现。部门工作开展计划性强,资源配置科学合理;对部属工作的开展既要保证效果,又要对过程进行监控。
须服从管理上级上述职务及职责范围各条款以外之任务指令。
服从假日的政策和措施。
利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善。
保持员工手册上所列正确的仪容仪表。
熟悉所有的酒店设施和服务。
熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。
熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。
HUMAN RESOURCES人力资源要求:
保证部门间的交流、通讯