文档介绍：主讲人:宋联可博士
从心管理
2012年公开课讲义
课程内容
一、认识自己—————管理角色认知
二、认识他人—————洞察下属想法
三、为什么会不喜欢——消不合作基础
四、冲突与和解————处理管理矛盾
五、为什么会喜欢———建合作的基础
六、说服与沟通————让下属愿服从
一、认识自己——管理角色认知
1、突破认识自己的障碍(认不清自己做不好管理)
2、认识自己的工具——5D测评(五行性格分析)
CO:最难认清的人是自己,但想做好管理,最需要认清的人是自己。
一、认识自己——管理角色认知
1、突破认识自己的障碍
效应(spotlight effect)
焦点效应(spotlight effect):把自己看作是一切的中心,高估别人对我们的注意度。
我们同样会高估自己的社交失误和公众心理疏忽的明显度。
CO术:记住“”;让别人先评价、发言。
一、认识自己——管理角色认知
1、认识自己的障碍
自我参照效应(self-reference effect)
自我参照效应(self-reference effect):当信息与我们的自我概念有关时,我们会对它进行快速地加工和很好地回忆。
当我们评价某人的表现时,不可能不把他和自己做比较(Gilbert and others, 1995)。
与我们自我概念有关的并不是别人实际上如何评价我们,而是我们觉得他们如何评价我们(Mead, 1934)。
CO术:多想情景,不想“我”的情景;尽量少说“”。
一、认识自己——管理角色认知
1、认识自己的障碍
自我服务偏见(self sieving bias)
自我服务偏见(self sieving bias):当我们在加工和自我有关的信息时,会出现一种潜在的偏见。我们一边轻易地为自己的失败开脱,一边欣然接受成功的荣耀,在很多情况下,我们把自己看得比别人好。
成功归结为自己,失败归咎于外部因素(Campbell and Sedikides, 1999)。
CO术:不要总关注;多想想别人做了什么。
一、认识自己——管理角色认知
对于人来讲再也没有比人更有趣的话题了。而且,对于多数人来说,最有趣的人正是他们自己。——罗伊·鲍迈斯特,《社会心理学中的自我》,1999
一、认识自己——管理角色认知
2、认识自己的工具——五行性格分析(5D测评)
测试:我是什么性格的人?
每道题都有5组描述性的词汇,您需要从每组中选出两个最接近您的答案。如果您发现难以决定选择时,只需凭直觉回答即可。
回答完毕后,请统计各选项的数量。
测试:我是什么性格的人?
M
M
正义
注重礼节
仁慈
智慧
负责
A
B
C
D
E
忠诚
恭维他人
稳重
坦率
喜思考
A
B
C
D
E
M
M
勇敢
精力充沛
善解人意
三思而后行
信宗教
A
B
C
D
E
乐于助人
易激动
很实际
观察详细
坚守承诺
A
B
C
D
E
M
M
实力
追求欢乐
帮助别人
善理权谋
缓慢
A
B
C
D
E
荣誉感
不喜独处
有计划
好学
单纯
A
B
C
D
E