文档介绍：背景介绍
新加坡宇航电信有限公司【celltronics】,创立于1998年。成立之初是以零售手机为主要业务,经过短短几年的努力,公司规模不断扩大。2004年时,在新加坡本地已经拥有十几间店面,并且在香港、广东、马来西亚等地区也设有分公司。2006年时,由于一些特殊原因,公司规模不断缩小。目前公司全体人员共有17人,(新加坡:10人、马来西亚华人:3人、中国:2人、印度:2人)。公司主要部门有:销售部和人事部;公司现在的主要业务是:手机贸易和手机零售,贸易范围延至全球各地,主要的国家有:中国、澳洲、马来西亚、美国、芬兰等国家。
关键词:尊重、人性化、部门管理
员工分析
在这个公司里有四个不同国家的员工,并且他们的生活****惯和文化背景也尽不相同。其中,新加坡人待人处事彬彬有礼,社交场合惯用握手礼,与东方人见面也行十礼。新加坡人酷爱花草,喜爱鸟类,偏爱红色,新加坡人对“福”“吉”“鱼”非常喜欢,他们认为这些字预兆吉利;而且新加坡人的时间观念较强,有准时赴约的良好****惯,特别讲究卫生。新加坡的宗教信仰十分复杂,华人多数信佛教和道教,少数信天主教和基督教。他们忌讳口吐脏言、不喜欢左手传递东西或食物;不喜欢“7”认为是消极的数字,他们在饮食方便偏爱广东菜,喜欢口味清淡,爱微新味道等;另外,他们不吃狗肉,认为那是残忍的;另外,新加坡人在性格方面有些傲慢,喜欢以自我为中心;新加坡人的语言非常复杂,主要有:英文、华语、广东话、福建话等;
说到中国人,就不得不提中华民族五千年历史传承下来的传统美德。“仁、义礼、智、信”是中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求,它带动着中华民族整个社会道德体系的发展和社会道德水平的提升,在整个中华民族传统道德中有着绝对重要的地位。一般中国人都继承着中华民族的传统美德,这些美德包括:诚信、自强、爱国、贵和、重义、好学、勤俭、务实等等;中国人一般喜欢红色,因为红色代表喜庆。而且还喜欢6、8等数字,不喜欢4、7等数字;中国人的饮食****惯很多,一般北方人以面食为主食,而南方人一般以大米为主食;中国人的口味比较重;中国人的宗教信仰很多,大部分人信佛教和道教,也有一些人信其他宗教;主要语言有:华语、地方方言;
接下来是马来西亚华人,大部分马拉西亚华人基本上是广东、福建地区移民过去的。所以文化****俗基本和广东、福建地区非常接近,可能是受西方国家的影响,他们吃、饭买东西等喜欢AA制,他们的华语通常倒装句比较多,如:
“先吃饭”,他们会说“吃饭先”等,他们的饮食****惯和新加坡人相似,不过他们的口味比较偏辣;主要语言有:华语、英文和地方方言;
至于印度人,除了肤色比较黑以外,也有属于自己的民族特色。印度有“牛的王国”之称,牛市当地最神圣不可侵犯的动物。所以,他们不吃牛肉,他们喜欢与人谈论文化方面的成就,印度的传统以及外国人的事迹和外国人的生活。印度人吃饭大多使用盘子,他们忌讳用左手递东西给他。他们成群结队的坐在某一角落喝酒,印度人喜爱3、7、9数字,他们认为红色表示生命、活力、朝气和热烈,蓝色表示真诚。印度人在生活服饰色彩方面喜欢红、黄、绿、橙色及其他鲜艳的颜色。黑、白、灰色被视为消极不受欢迎的颜色。印度人还有个最大特点就是:他们上厕所从来不用草纸;印度人的宗教信仰也很复杂,信印度教的人为绝大多数约占总信徒人数的85%,其次是穆斯林、基督教