文档介绍：房地产销售之进店客户看一眼打算离开的实战话术
辽宁抚顺海纳置业
客户看了一圈转身打算离开
客户走进售楼处,走马观花式地看了一圈,随手取了两份户型介绍,转身就打算离开.......
应对一;主动求教
售楼员--【微笑】‘先生,能请教您一个问题吗’
客户--什么事
售楼员--很多客户到了我们售楼处都会了解一下房型,价位之类的问题,您刚来就走,是不是我们有什么地方做得不到位啊
客户--这倒不是,我想看看小户型,可是你们这儿好像光有大户型啊,一百好几十平米的,太大了
售楼员--哦,原来是这样。小户型确实不多了,现在剩下几十套,我们将模型摆放在这个角落,您可能没有留意到,我带您过去看看吧。
应对二,制造悬念
房地产销售人员;‘先生,我敢说,我们最好的一个房型您还没有看到
客户--是吗
房地产销售人员--您先告诉我,您想看的是两房还是三房的呢?
客户--两房
房地产销售人员--我们有几套两房,坐北朝南,通过两面的阳台都能看到园林风景,咱们先看看模型。
情景分析
客户走进售楼处,即便不是有意买房,也肯定是想对楼盘多些了解。只有把客户留在售楼处,才有销售的可能与机会。那么如何引起客户的注意,把客户留下来呢
一,可以采取主动请教的方法,询问客户对服务是否有意见,面对售楼员的坦诚,客户即使不说出真实的想法,也会对售楼员的提问作出回应,这样也就开了话题。
二,制造一个悬念,首先应激起客户的兴趣,然后用有特色的房型来吸引客户,客户不一定会喜欢这种特色的房子,但只要双方有了沟通交流的基础,售楼员就可以详细地了解客户的需求,从而推介合适的房型。
总之,能以合理的方式把客户留下来,就绝对不要轻易让客户离开
错误提醒
一,既然客户想走,那可能是不想买房,走就走了吧。