文档介绍：客房质量检查表
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检查细则等级
优良中差
一、客房内的检查事项
1、入口附近
(1) 钥匙孔中有无尘埃;
(2) 门里侧、门框周围有无尘埃;
(3) 弹簧锁(Night Latch)有无构件松动;
(4) 门是否可以轻轻地关闭;
(5) 门把手是否构件松动;
(6) 房间号码有无异常。
2、衣橱附近
(1) 橱子的护板上是否有尘埃;
(2) 把手是否构件松动;
(3) 微型开关是否工作;
(4) 衣架是否按照规定的数量放置了;
(5) 衣架上是否有尘埃;
(6) 底部地面上是否有尘埃;
(7) 有无放置洗衣单及洗衣袋;
(8) 拖鞋有无污损;
(9) 行李架有无设置;
(10) 擦鞋纸或布块有无放置;
(11) 井灯是否昏暗;
(12) 棚架是否脏。
3、写字台及壁橱附近
(1) 镜子是否有污迹;
(2) 镜子的固定钉子是否松动;
(3) 抽屉内的铺底纸是否有污迹;
(4) 台灯、电灯罩上有否有尘埃;
(5) 灯具、电视机的电线处理得是否OK;
(6) 桌椅是否摇晃;
(7) 电视机的遥控器上是否有尘埃;
(8) 椅子等的贴布上是否有污迹;
(9) 送餐服务菜谱的封皮是否有皱;
(10) 最下层的抽屉的背面是否有灰尘;
(11) 抽屉能否轻轻抽动。
4、窗子附近
(1) 帷幕上有无尘埃;
(2) 衬帘上有无污迹;
(3) 衬帘中央有无污迹;
(4) 窗玻璃有无污迹;
(5) 窗封上有无尘埃;
(6) 横木上有无尘埃;
(7) 帷幕有无定位;
(8) 帷幕及衬帘上的褶皱是否OK;
(9) 窗帘类的钩子是否OK;
(10) 窗帘类是否可以轻松拉动。
5、床附近
(1) 床罩是否脏;
(2) 床头板是否摇晃;
(3) 床底下有无尘埃;
(4) 床底板周围是否有污迹;
(5) 夜灯有无断线;
(6) 电话机是否有污迹;
(7) 电话机线是否有污迹;
(8) 床头柜中棚上有无尘埃;
(9) 应急灯中有无蓄电池;
(10) 空调是否工作;
(11) 夜灯OK否;
(12) 钟的闹铃OK否;
(13) 书籍等是否有伤痕、污迹等;
(14) 收音机是否有杂音;
(15) 床与床头柜的间隔距离是否OK;
(16) 床罩有无褶皱,垂下部分是否有曲折度;
(17) 床头柜的正面部分有无鞋油涂抹之类的污迹。
6、椅子附近
(1) 椅子的贴布是否有污迹;
(2) 椅垫下面是否脏;
(3) 椅腿是否脏;
(4) 有无摇晃;
(5) 咖啡桌是否OK;
(6) 咖啡桌下的地毯是否有污迹;
(7) 有无放置烟灰缸;
(8) 咖啡桌及椅子腿上有无鞋油的痕迹。
二、卫生间的检查事项
1、门口附近
(1) 门的里外面,油漆得是否光滑;
(2) 门是否可以轻松关闭;
(3) 踏脚板是否已擦拭清洁;
(4) 门栓是否已生锈;
(5) 门把手是否松动;
(6) 门锁能否锁