文档介绍：总体思路
上海世博会纪念展即将开馆运营,「展览管理」业务培训从实用的角度出发,对纪念展的管理模式、体制机制等方面在理论上予以梳理。
展览管理是个大概念,纪念展从展览策划规划、建筑工程、设计布展、运营流程等方面构成了展览本体具有的的点、面、线、体、形、景、境。
从构成展览工作的点、面、环、链分析,展览是一门具有操作性、实务性、交叉性的学科,不同阶段有不同的管理模式
主要内容
三、纪念展运营手册编写
二、纪念展运营管理
一、展览活动组织形式
一、展览活动组织形式
指挥体系是完成活动管理的组织保障
展览活动的管理模式一般分为四,分别是:
树状管理
塔状管理
网格管理
模糊管理
展览活动组织形式——树状管理
特点
集权分界战略性;
适用阶段性确定性和部分非确定性的展示工程类项目;
要素
管理者根据工程类别进行分界、分枝
优点
抓大放小,界面系统内既有主要负责人掌控进度质量,又层层分解逐一落实
缺点
个别分技项目需要特别处理
树状管理
展览活动组织形式——塔状管理
特点
分权分界战役性
适用静态性、确定性的展示管理项目
要素
根据工作、工程类别进行分层级、分界
(职责)管理
优点
职责分明,工作清晰
缺点
反映迟钝、程序繁多,宜产生官僚作风
塔状管理
展览活动组织形式——网格管理
特点
分权集界战斗性
适用动态性、大人流、多变化、非确定性的大型活动管理项目
要素
实地领导、随机应变、随时反映、随人解决
把参观人流在时间序列中的空间活动构筑一体,一切行动听指挥
优点
岗位身份可以置换,发现问题及时解决,每一层级工作负责,指令单纯明确
缺点
岗位容易重叠、交叉,在空闲时产生臃员
网格管理
展览活动组织形式——模糊管理
特点
集权集界战术性
适用项目初始阶段
要素
人随事变
根据事项组合人员
优点
人员身份随时可以置换
发现问题及时调配资源解决
缺点
工作不断变化、做事无法量化考核
模糊管理
主要内容
三、纪念展运营手册编制
二、纪念展运营管理
一、展览活动组织形式
二、纪念展运营管理
特征分析
要素分析
空间物件
(二)特性分析
纪念展特征分析——空间位置复杂
展馆区域位置图