文档介绍：高端客户开发课程
高端客户业务开拓
专业化销售精英培训
高端客户资源分析
高端客户业务开拓
高端客户服务体系
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我们要思考的问题?
怎么样才能提升绩效?
什么是优质客户?
什么是高端客户?
高端客户是怎么样的?
怎么寻找高端客户?
高端客户业务怎么洽谈?
如何开展高端客户的专业化市场服务?
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提升绩效
团体业务是讲究在短时间里大量的问题;
高端客户是讲究在单件业务的量的问题;
两者的结果是相同的,
差异是单件业务的成本核算与售后服务的量的差异;
团体业务
高端客户
什么是优质客户?
业务资源稳定
业务重复开拓
健康状况良好
绩效与成本成正比
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高端客户是怎么样的?
政府官员
高级白领
全职股民
私营业主
总裁&高管人员
高收入客户的主要七类群体
自由职业者
富有无业者
自由职业者主要是指演员、歌手、模特、自由撰稿人等
富有者主要指因为政策、家庭背景、特使因素而富有的人
高端客户的界定
年龄20---50岁;
收入相对稳定;
月收入5万元以上;
个人总资产200万以上;
高端客户群体收入
高级白领
私营企业主
总裁、高管
平均年收入20万以上
高级白领主要包括电信/计算机、金融贸易、建筑房地产行业的高级雇员以及专业人士(律师、会计师等)
平均年收入100万以上
平均年收入50万以上
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从实际操作来看,公司与销售人员更多是从高端客户的特征和需求来进行分析,接触高端客户并促成销售。
月收入1万
以上或资产
50万以上
特征
需求
销售渠道
可支配资产余额
实际操作
难
易
从高收入群体中分离我们需求的高端客户群