文档介绍：电渠运营研讨会
一、业界电商运营经验分享—唐德川
二、差异与建议—唐德川
三、运营计划—廖蕴梅
四、开发与维护—徐飞
一、业界电商运营经验分享
2
京东商城案例
4
电商基础能力架构
1
中国电商概要及简析
5
富士康转型之痛(飞虎乐购)
3
电商的运营内容
目录

电子商务市场规模与结构
1
中国电商概要及简析

网络购物与移动购物市场

中国主要B2C概况

移动互联网概况

2012年电商大事件与行业电商
1 中国电商概要--规模与结构(1)
,%,%,。
虽B2B占主要比重,但网络购物与在线旅游增加迅速,整体电子商务成长主要动力来自于网络购物。
1 中国电商概要--网购与移动购物(2)
,%,%
2011年网络购物市场B2C交易额1803亿元,%,,从网络购物市场模式结构来看,B2C模式必然为今后电商发展的核心。
,%。但发展速度超过网络购物B2C增速,将随智能机规模增长
WEB购物占主导地位,APP 占比迅速扩大

1 中国电商概要—2011年中国B2C在线零售商品牌情况(3)
战国群雄争霸,各使花招
天猫:11年双11,36亿;12年双11,192元;善于造节:有节必过,没节造节过。
京东:09年100亿,预计12年近500亿:重物流、体验,目前转化率除亚马逊之外最高,速度、价格、客户体验;%
1 中国电商概要—新模式移动互联网(4)
PC互联网的中心在北京
移劢互联网的中心在广东
移劢互联网用户起得早,睡得晚
用户需求
“25号效应”:每到月末(通常在25号左右),用户手机上网流量会明显下降
•资费是瓶颈,省流量很重要
1. 需求:强调内容建设
2. 时间:移动互联网推广延续性较长
3. 地域:广东做移动互联网推广试点向外扩展
4. 节奏控制:活动推广适合在25日前,且活动加载图片要小,降低流量损失
2012年8月APP Store 应用下载主要为游戏(%)、教育()和娱乐(%)。目前移动银行占比非常小,移动网银支付目前处于发展阶段。
APP可透过全国性大型银行手机银行嵌入教育与娱乐产品
移动支付完善、WAP应用
一、业界电商运营经验分享
2
电商运营基础能力构建

标准化运营管理与优化机制

营销体系

运营能力模型