文档介绍：客户基础信息登记表
家居顾问: 接待时间: 离开时间:
客户姓名
性别
联系方式
地址
小区栋单元室
房屋面积
交房时间
所属户型
年龄
□20-30 □30-40 □40-50 □50-60 □60以上
职业
□企业投资□企业管理人员□自由工作者□教师或科研人员
□医务人员□工程师□退休□公务员□其他
家庭结构
□单身□两人世界□三口之家□三代同堂□其他
客户装修风格
□现代风格□中式风格□田园风格□美式风格□法式风格□普装
喜欢的色调
□深色□浅色□暖色□冷色□多彩色□其他
客户喜欢了解的产品及型号
床
床垫
沙发
餐桌椅
茶机
电视柜
家具预算
□1000-5000 □5000-1万□1-□-2万□2万以上
搬家时间
客户接待流程项目完成情况
□至门口接待客户,并问好;
□清晰介绍企业及特色;
□沟通时间在10分钟以上,并清晰了解客户各项需求;
□详细介绍客户感兴趣的家具2个以上,具体为( )、( )
□是否客户选型后,提出个性化需求,并给予列明;
□是否介绍当期优惠活动;
□是否客户确定购买意向,并交纳预订金;
备注
客户类别
□A类□B类□C类
第一次回访情况
电话预约情况
专店接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
短信、微信回访内容
发送日期
第二次回访情况
电话预约情况
商场接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
短信、微信回访内容
发送日期

第三次回访情况
电话预约情况
商场接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
短信、微信回访内容
发送日期

第四次回访情况
电话预约情况
商场接待情况
上门拜访情况
友谊信息内容及发送记录
短信、微信回访内容
发送日期

差异化分析