文档介绍：销售人员商务礼仪
销售中心计划与发展部:任志淳
推销自己
推销内容:自己、观念、产品
推销自己,让客户喜欢你,相信你
礼仪即教养
了解商务礼仪的行为规范,掌握敬人、自律、适度、真诚的原则,以指导自己的日常行为。
销售代表行销“四心”
爱心,是销售代表成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量,成为销售代表在商战中护身符
信心,“人之所以能,是因为相信自己能”
恒心,就是忍耐、一贯和坚持
热忱心,使你永远充满活力
只有做到爱心、信心、恒心、热忱心,才能在销售活动中由内而外体现自然、得体、大方,才能做到游刃有余。
内容
——职业形象
——拜访准备
——拜访礼仪
——接待礼仪
——用餐礼仪
职业形象
是你在商务活动中树立的印象,它通过衣着打扮、言行举止反映出你专业的态度、知识、技能等。是你与社会沟通,并使之接受的方法。
仪容、仪表、仪态
职业形象——仪容
男士:
头发整齐,无头屑,长度“三不过”
眼睛清洁,无黑眼圈,无血丝
嘴无烟味,无异味,出门前吃口香糖
胡须刮干净,最好别留胡子(特征)
鼻
手不留长指甲,清洁(小手指)
身体无异味,可淡雅男士香水
职业形象——仪容
女士
头发干净整洁,不留怪发,无头屑
眼睛无渗出的眼线、睫毛液,无黑眼圈血丝
手饰大方精致,最好不超过三件
身体无异味,可选择淡雅香水
化妆,淡妆,眉唇是重点,以自然为原则,过犹不及
职业形象——仪表
男士
西装深色(袖口标,斑马配)
衬衣单浅色,整洁平整
领带(明黄明蓝),图案,色泽搭配
皮带
长裤
短袜
职业形象——仪表
女士
职业装(西服套裙套装,避免男性化和暴露)
鞋
袜