企业中层骨干执行力特训课件.ppt

文档介绍：销售就是沟通
营销就是沟通
服务就是沟通
管理就是沟通
透过沟通增进生产力
企业界的领袖常说,工作场所最需要懂得沟通的人。有效的沟通能整合员工及工作,有效执行组织的目标与方向。透过沟通,你能提高组织的活力、热忱与生产力!
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哇,沟通那么有用,我要成为沟通高手!我该怎么做呢?
为了设定的目标,把信息,
思想和情感在个人或群体间传
递,并达成共同协议的过程。
沟通的定义
发信方障碍: 受信方障碍:

· 双方的障碍:
沟通的障碍
有效沟通关键
有明确的沟通目标,且不要忘了
重视每一个细节
针对不同的对象
充分理解所沟通的内容
抛却成见
对事不对人
行为:是指一个人所说的及所做的
这件事从计划中看是由你来负责
个性:是对某人的观点和感受
你这人就是怕担责任
对事不对人
我们知道!
信任是沟通的基础!
第一步: 有效提问
沟通前准备好要提的问题
不断练习提问技巧
沟通后总结反馈,取长补短
特定情况下,你只能通过问问题来进行沟通