文档介绍：西部证券股份有限公司延安北关街营业部
应急演练总结报告
时间:2010-6-26
地点:西部证券延安北关街营业部(中银大厦四楼)
参演人员:总经理任洛,杨文文、李瑜刚、曹彬、谢国栋、侯建方、赵佳佳、马新军、钱爽、拓海红(实****生)、王宝、曹忠伟
目的:检查员工对《西部证券股份有限公司延安北关街营业部重大突发事件应急处置预案》和《西部证券延安北关街营业部信息技术系统应急计划》、《西部证券股份有限公司重大事项报告制度》的各项应急流程的掌握情况,加强营业部各部门及所有员工对突发性事件的应急处理能力
应急演练事件、处理流程及演练图片:
时间:2010-6-26 14:30
事件发现第一人:李瑜刚
事件处理流程:
李瑜刚于14:30发现财务室有火情,及时用灭火器灭火,判断火势较大无法控制,立即拨打119并报告营业部总经理任洛。总经理任洛第一时间赶赴现场,并紧急通知综合部、电脑部,会计岗李瑜刚根据总经理任洛指示把情况上报至经纪业务总部任青惠,信息岗赵佳佳广播通知所有客户有序离开营业部,避免恐慌局面的发生,经警王宝、曹忠伟打开消防通道,综合业务岗负责有秩序的疏散散户厅中的客户,侯建方立即关闭营业部总配电;财务室由曹彬负责财务重要凭证的转移,在总经理任洛的安排下,杨文文和拓海宏带领客户到附近网吧观看行情和交易,其他员工进行灭火和资料保护工作。
经过紧急灭火火情于14:40解除,总经理任洛通知各部门检查火险造成的损失,会计岗李瑜刚根据总经理任洛指示向经纪业务总部任青惠汇报火灾情况,并统一口径于两小时内向经纪业务总部提交书面报告,信息岗赵佳佳发出广播通知,火情解除。
时间:2010-6-26 14:40
事件发现第一人:杨文文
事件处理流程:
14:40杨文文发现散户大厅有***,随即拨打了110并及时报告总经理任洛,总经理任洛第一时间亲临现场,安排综合岗杨文文通知全体员工保持镇定,并想办法查明发生群体性案件的原因,尽量安抚客户情绪,会计岗李瑜刚根据总经理任洛指示向经纪业务总部任青惠报告,同时信息岗赵佳佳广播通知客户尽量保持冷静,综合岗拓海宏、马新军配合经警王宝、曹忠伟打开消防通道有序疏散客户离开,综合岗杨文文引导客户在附近网吧观看行情和电话委托交易,110到达现场后做出了相应处理,于14:45群体事件解除,总经理任洛处理善后事项,各部门配合在最短时间内恢复现场交易,会计岗李瑜刚根据总经理任洛指示向经纪业务总部任青惠报告事情经过,并统一口径于两小时内向经纪业务总部提交书面报告。
时间:2010-6-26 14:50
事件发现第一人:钱爽
事件处理流程:
钱爽于14:50分发现散户大厅有抢劫事件发生,随即拨打110并报告总经理任洛。经警王宝及时控制住罪犯,总经理任洛第一时间亲临现场,安排综合岗杨文文通知全体员工保持镇定,尽量安抚客户情绪,会计岗李瑜刚根据总经理任洛指示向经纪业务总部任青惠报告,综合岗拓海宏、马新军配合经警曹忠伟打开消防通道有序疏散客户离开,综合岗杨文文引导客户在附近网吧观看行情及委托交易,110到达现场后做出了相应处理,于14:53抢劫险情解除,无人员伤害及财产损失。总经理任洛处理善后事项,各部门配合在最短时间内恢复现场交易,会计岗李瑜刚