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家居频道
业绩考核管理制度
文档编号:TRWH-S002
编制日期:2012年1月1日
发布日期:2012年1月1日
执行日期:2012年1月1日
业绩考核管理制度
总则
指导思想
为了实现对营销管理过程的控制,建立和规范营销管理管理的各个环节,使各级管理人员利用营销管理工具,不断引导销售人员提高工作业绩和能力,激发销售人员的积极性,持续改进工作业绩,实现销售目标,特制定本制度。
目的
促进沟通:创造对话交流平台,促进上下级沟通和各部门间相互协作,增进团队合作;
持续改进:指导各级管理人员对下级的工作进行跟踪辅导,持续改进,从而有效提升公司整体销售业绩;
价值评价:建立良好的价值评价体系,努力实现科学评估,合理分配价值,从而调动员工积极性,形成良性循环;
奖惩有据:建立基于销售人员业绩考核的薪酬、培训、激励等人力资源管理机制。
原则
营销管理目标与公司战略目标相匹配;
以提高销售人员绩效为导向;
确保过程和结果的公平、公正、公开;
采用多角度、多维度绩效考核形式;
采用定性与定量考核相结合的形式;
考核结果与员工利益相关。
适用范围
本制度适用于公司家居频道全体工作人员。
考核用途
考核结果应用于薪酬分配、职务升降、岗位调整、员工培训等方面。
营销管理组织体系
家居频道管理组织
家居频道的业绩考核管理制度由常州站站长与家居频道销售主管、编辑主管负责实施,日常事务管理由家居频道主管与行政人事部门负责。
行政职位有编制的限制,每个行政职位限1人,非行政职位没有编制的限制,达到考核晋升条件的工作人员即可申请晋升为高一级的职位。
业绩考核指标、工资、奖惩等重要事项上报集团分管领导审批。
家居频道职位表:
频道运营职位
运营总监(副总监)(行政职务)
负责家居频道的发展规划和整体运营,完成营收目标,考核绩效
销售职位
销售总监(副总监)(行政职务)
负责建立和管理销售团队,考核销售业绩,完成销售目标
高级销售经理(非行政职务)
负责具体客户销售工作,完成销售业绩
销售经理(非行政职务)
负责具体客户销售工作,完成销售业绩
销售代表(非行政职务)
负责具体客户销售工作,完成销售业绩
销售员(非行政职务)
负责具体客户销售工作,完成销售业绩
编辑职位
主编(行政职务)
负责版面和频道内容,协助频道规划,考核编辑绩效
编辑主任(行政职务)
负责版面和频道内容,协助栏目规划,考核编辑绩效
高级编辑(非行政职务)
负责版面和栏目内容编辑工作
副高编辑(非行政职务)
负责版面和栏目内容编辑工作
编辑(非行政职务)
负责版面和栏目内容编辑工作
集团分管领导职责
负责确定业绩管理目标和工作任务指派;
负责监督检查业绩目标执行情况;
负责运营主管和工作人员的工作述职审定;
负责家居频道的绩效考核结果的审定;
负责员工考核结果的审定;
决定绩效考核结果的奖惩;
对员工考核申诉的最终裁决。
站长和家居频道主管职责
负责部门绩效管理工作的整体组织实施及监督管理;
负责帮助员工制定工作计划和绩效考核指标;
负责跟踪、辅导员工工作计划执行情况;
负责对员工进行考核评分;
负责向行政人事部提供相关考核数据;
负责员工的绩效面谈,并帮助员工制定绩效改进计划;
负责处理员工的考核申诉。
业绩考核维度
业绩:指被考核人员通过努力完成本岗位职责所取得的工作成果,业绩考核包括:
业务绩效:体现工作人员工作任务完成的结果,由家居频道营收指标反映。
管理绩效:体现主管对部门工作管理的结果,包括:“沟通效果、工作分配、下属发展、管理力度”4项指标。
周边绩效:体现对相关部门服务的结果,包括:“主动性、及时性、信息反馈、服务质量”5项指标。
能力:指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。
主管能力指标包括:“组织能力、沟通能力、分析判断能力、问题解决能力、创新能力、知识技能、系统培训能力”7项。
工作人员能力指标包括“业务技能、学习能力、执行能力、沟通能力、服务意识、客户投诉”6项。
态度:指被考核人对待工作的态度和工作作风。态度指标包括“积极性、协作性、责任心、纪律性、诚实性、工作建议”6项。
业绩考核周期
主管和工作人员分周考核、月考核、年度考核。其中,月考核和年度考核为业绩考核,决定被考核人的奖惩事项(即包括业绩、能力、态度是三个维度)。
工作任务计划制订与实施
工作任务计划分为总体计划和阶段计划。在总体计划确定的情况下,制订分阶段可实施完成的工作计划,阶段计划分为周计划、月计划。
工作任务计划由家居频道主管提交,站长负责审核,分管领导审批。
销售任务计划