物业公司员工转正考试试卷.doc

文档介绍：物业公司员工转正考试试卷
管理处: 部门: 姓名: 职务: 入职时间:
填空题。(每空1分,答错1个扣1分,共 30 分)
1、你所在的物业管理处的水费为: ,电费为:
2、 24小时电话: 建设单位客服部电话:
3、公司分为哪几个部门、、、
4、 永宁物业公司持资质物业证书,为南宁市物业行业协会单位
5、常用的礼貌用语:______ _________ ________ _________ __________ ________
6、现场有人打架应及时、
7、物业公司的例会召开时间为: 会议期间应
8、员工不得泄露与项目相关的机密,未经允许不得透露__   等有关资料,做好保密工作应该
9、对讲机的正确使用步骤:
10、你熟悉几种消防器材有
11、在公共场合,遇到客户迎面走来时
12、在工作中规范的接听电话应
13、地上有垃圾,巡查经过时,你是处理
14、你认为物业管理员的原则是
二、简述题。(每题10分,共30分)
1、工作中遇到客户投诉您将如何处理?( 10 分)

 2、一旦工作岗位发生火情,你将采取哪些措施?( 10 分)
3、请简述本部门的工作职能是什么( 10 分)
三、发挥题(每题10分,共40分)
1、你在本公司试用期内最大的收获是什么?
2、请提出几点你对公司管理及服务的意见和建议
3、你重视细节吗?请举例说明。
4、进入公司试用期以来,你自认为自身的优点及缺点有哪些,你将如何调整。