文档介绍：毕业设计(论文)
中文题目: 优化乘务组织提高乘务效率
学****中心: 远程与继续教育学院
专业: 交通运输
姓名:
学号: 11622425
指导教师:
2014 年 2 月 10 日
远程与继续教育学院
北京交通大学
毕业设计(论文)任务书
本任务书下达给: 11秋级交通(铁路)运输专业学生
设计(论文)题目:优化乘务组织提高乘务效率
一、设计(论述)内容:
为寻求最佳的乘务工作方法和先进合理的乘务工作安排,对客运段人力资源运用调查研究的方法和技术,分析影响乘务劳动效率提高的各种因素,并从乘务工作的特点、任务等方面进行逐项改进,提出提高乘务劳动生产率的办法。
二、基本要求:
树立“以人为本,旅客至上”的理念,坚持“安全第一,方便快捷”的原则,切实的保证乘务质量,提高乘务效率。
三、重点研究的问题:
结合工作实际,从乘务工作的特点和任务等角度出发,重点研究如何能够在保证乘务质量的前提下提高乘务效率。
四、主要技术指标:
,要简练准确,可分二行书写;
,经指导教师签字后的开题报告有效;
,包括论文题目、论文搞要、关键词(3至5个),英文摘要与中文摘要内容要相对应;
,要求层次清晰,且要与正文标题一致,主要包括摘要、正文主要层次标题、参考文献、附录等;
(或前言、慨述等)、论文主体、结论。工科论文要求符合科技论文格式,正文文字应在15000字以上;
,以近期发表的杂志类文献为主,图书类文献不能过多,且要与论文工作直接相关。
、有关图纸、计算机源程序,如果安排有毕业实****需提供毕业实****报告等。
五、其他要说明的问题
论文要用统一的毕业论文用纸,用中文打印(B5)或手写。手写每页20行,每行20-22字,用黑或蓝黑墨水工整书写;打印正文用宋或楷体小四号字,,下空2cm,左右空2cm()。
对字体和字号的要求如下:题目用一号(分两行书写时用小一号)黑体字;第一层次(一)题序和标题用小二号黑体字,题序和标题之间空两字,不加标点,下同;第二层次((一))题序和标题用小三号黑体字;第三层次(1)题序和标题用四号黑体字;第四层次((1))题序和标题用小四号黑体字;第五层次以下标题和题序与第四层次同。
下达任务日期: 年月日
要求完成日期: 年月日
答辩日期: 年月日
指导教师:
开题报告
题目:优化乘务组织提高乘务效率
报告人: 2014年02月20日
一、文献综述
中国铁路运输发展至今已有百余年的历史,铁路运输已成为人们生活中不可缺少的一部分。作为交通运输系统的一个重要组成部分,具有安全程度高、运输速度快、运输距离长、运输能力大、运输成本低等优点,且具有污染小、潜能大、不受天气条件影响的优势,是公路、水运、航空、管道运输所无法比拟的。近年来,随着我国经济的快速腾飞,做为国民经济大动脉的铁路运输业也得到了高速发展,我国已先于世界大跨步的昂首迈进全方位的“高铁时代”,一条条崭新的客运专线落成营运,一列列夕发朝至的动车飞速驰骋,高速铁路已全方位呈现在世人眼前。然而,在如此骄人的优势铁路格局之下,却隐藏着隐患:客运乘务人员出乘频率勤,乘务交路长,服务质量和热情日趋低下。
传统的旅客列车乘务模式的基本特点是:以客车的车底交路为基础,在列车编组中设宿营车,每辆客车设乘务室。从列车的始发站上车,到终点站下车,乘务人员跨线、跨局值乘,运行途中在列车上实行双班轮班作业。
二、选题的目的及意义
在铁路交通运输运营中,乘务管理是铁路部门所面临的既具体又关键的问题之一。乘务管理的关键是乘务计划组织。乘务计划是根据给定的列车运行图、乘务规程、乘务组信息条件等,对乘务班组的出乘时间、地点,担当车次、时刻,退乘时间、地点等做出具体安排,以确保乘务工作的顺利开展、列车运行计划的实现及人力资源的合理调配。随着我国铁路的大规模建设,对乘务计划的编制提出了更高的要求。
对乘务组织的影响因素有很多,如乘务员的配备数量、列车的维护和保养、乘务管理的难度、乘务员的作息时间安排、对乘务员的身心健康影响、乘务计划编排难度、运营列车的调配、列车运用效率、劳动生产率、乘务员的教育培训等。因此,对于乘务方式的评价是很难有一个确切的标准。乘务组织问题是乘务管理的核心问题,合理的乘务组织,对于减少乘务费用支出,提高运输效益有着极其重要的意义。
本课题首先从介绍我国铁路运营特点入手,借鉴国内外乘务计划的编制现状,通过分析我国现行乘务组的值乘特点、