文档介绍：毕业设计(论文) 中文题目: 优化乘务组织提高乘务效率学****中心: 远程与继续教育学院专业: 交通运输姓名: 杨水均学号: 11622425 指导教师: 王亭亭 2014 年2月 10日远程与继续教育学院 1 北京交通大学毕业设计( 论文) 承诺书本人声明:本人所提交的毕业论文《优化乘务组织提高乘务效率》是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。论文中所引用的他人无论以何种方式发布的文字、研究成果,均在论文中明确标注;有关教师、同学及其他人员对本论文的写作、修订提出过且为本人在论文中采纳的意见、建议均已在本人致谢辞中加以说明并深致谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本毕业论文《优化乘务组织提高乘务效率》是本人在读期间所完成的学业的组成部分, 同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存,并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档,允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。论文作者: _______ _杨水均_______ (签字) __2014_ _年___2_ _月_10_ 日指导教师已阅: _____ _王亭亭_____ (签字) __2014_ _年___2_ __月__20_ _日 2 北京交通大学毕业设计(论文)成绩评议年级 11秋层次本科专业交通运输姓名张楠题目优化乘务组织提高乘务效率指导教师评阅意见成绩评定: 指导教师:王亭亭年月日评阅教师意见评阅教师: 年月日答辩小组意见答辩小组负责人: 年月日 3 北京交通大学毕业设计( 论文) 任务书本任务书下达给: 11秋级交通(铁路)运输专业学生杨水均设计(论文)题目: 优化乘务组织提高乘务效率一、设计(论述)内容: 为寻求最佳的乘务工作方法和先进合理的乘务工作安排,对客运段人力资源运用调查研究的方法和技术,分析影响乘务劳动效率提高的各种因素,并从乘务工作的特点、任务等方面进行逐项改进, 提出提高乘务劳动生产率的办法。二、基本要求: 树立“以人为本,旅客至上”的理念,坚持“安全第一,方便快捷”的原则, 切实的保证乘务质量,提高乘务效率。三、重点研究的问题: 结合工作实际,从乘务工作的特点和任务等角度出发,重点研究如何能够在保证乘务质量的前提下提高乘务效率。四、主要技术指标: 25个字,要简练准确,可分二行书写; ,经指导教师签字后的开题报告有效; 400 字左右,包括论文题目、论文搞要、关键词(3至5个),英文摘要与中文摘要内容要相对应; ,要求层次清晰,且要与正文标题一致,主要包括摘要、正文主要层次标题、参考文献、附录等; (或前言、慨述等)、论文主体、结论。工科论文要求符合科技论文格式,正文文字应在 15000 字以上; ,以近期发表的杂志类文献为主,图书类文献不能过多,且要与论文工作直接相关。 、有关图纸、计算机源程序,如果安排有毕业实****需提供毕业实****报告等。五、其他要说明的问题论文要用统一的毕业论文用纸,用中文打印(B5)或手写。手写每页 20行, 每行 20-22 字,用黑或蓝黑墨水工整书写;打印正文用宋或楷体小四号字,版面上空 ,下空 2cm ,左右空 2cm( 靠装订线一侧增加 空白用于装订)。 4 对字体和字号的要求如下:题目用一号(分两行书写时用小一号)黑体字;第一层次(一)题序和标题用小二号黑体字,题序和标题之间空两字,不加标点,下同;第二层次((一) )题序和标题用小三号黑体字;第三层次(1) 题序和标题用四号黑体字;第四层次((1)) 题序和标题用小四号黑体字;第五层次以下标题和题序与第四层次同。下达任务日期: 年月日要求完成日期: 年月日答辩日期: 年月日指导教师:王亭亭 5 开题报告题目: 优化乘务组织提高乘务效率报告人:杨水均 2014 年02月20日一、文献综述中国铁路运输发展至今已有百余年的历史,铁路运输已成为人们生活中不可缺少的一部分。作为交通运输系统的一个重要组成部分,具有安全程度高、运输速度快、运输距离长、运输能力大、运输成本低等优点,且具有污染小、潜能大、不受天气条件影响的优势,是公路、水运、航空、管道运输所无法比拟的。近年来,随着我国经济的快速腾飞,做为国民经济大动脉的铁路运输业也得到了高速发展,我国已先于世界大跨步的昂首迈进全方位的“高铁时代”,一条条崭新的客运专线落成营运,一列列夕发朝至的动车飞速驰骋,高速铁路已全方位呈现在世人眼前。然而,在如此骄人的优势铁路格局之下,却隐藏着隐患:客运乘务人员出乘频率勤,乘务交路长,服务质量和热情日趋低下。传统的旅客列车乘