文档介绍：提升销售技巧
提升销售技巧
优秀销售员的素质
有效的培训和辅导
建立专业销售技巧
1、优秀销售员素质:
哈佛研究数十年优秀销售高手的特质是什么?
与年龄、性别、种族、家庭、教育、个性等无关,
——自我达成鞭策力(企图心)
——敏锐快捷洞察力(同理心)
外在表现:勤奋、自信、思考、学习
耐心、亲和、热情、自律
销售人员基本素质:
K:知识(产品、技术、专业、相关知识)
A:态度(积极、乐观、进取的态度)
S:技能(销售、服务、技术技能)
H:习惯(良好的自我工作习惯)
完整专业的产品知识
终身学习、自我提升
每天读书、研修半小时,
三年成为行业内专家
产品的核心、有形、附加价值
产品的特色和比较优势
客户的利益、价值、好处和
解决困扰问题的方案
积极热情的自身态度
心理态度的二八定律
掌控自我心理、灌溉心灵花园
撕掉身上的灰色标签,重新框视
进行成功心理预演,品尝赢家滋味
每天成功的心理暗示,积极心态重复目标15次
突破自我设障,向潜能挑战
专业娴熟的顾问技能
客户的购买决定80%受心理因素影响
营销还是推销产品,以客户为核心
两大误区:急功近利和说得太多
顾问式销售,解决问题
询问—检查—诊断—开处方
尊重人性,永不争辩,建立信任度
连环发问是大师行销的黄金秘诀
计划活动计划活动
售后服务主顾开拓
促成成交访前准备
拒绝处理接触面谈
展示说明
YES!
良好高效的工作习惯
马上改变坏习惯,重复37次
终身学习的习惯
模仿成功者的习惯
时间管理的习惯
目标管理的习惯
客户管理服务的习惯
每天拜访客户的习惯
良好的工作习惯
全时销售
善于聆听
善于发问
明确目标
时间管理
活动管理
总结提高
学习研修
自我激励
计划周详