星巴克全球营销战略.doc

文档介绍：星巴克全球营销战略
摘要
星巴克品牌简介: 1971年吉罗宝威(Gerald Baldwin)、戈登鲍克(Gordon Bowker)和杰夫西格(Zev Siegl)三人在西雅图的Pike Place市场开办了一家精品咖啡店。为了开办这家店,他们三人筹集了1万美元。他们将这个生意叫做星巴克(Starbueks)。星巴克的确是市场经济的宠儿之一。公司在在世界28个国家共建有5689家连锁店。自从10年前挂牌上市之后,销售额以每年平均20%的速度递增,利润额每年的平均增长幅度为30%,。而且,其增长的趋势还在继续。星巴克以其“体验营销”之利剑在传统的咖啡市场中攻城掠地,不断培养和激发消费者的消费理念并得到了广泛认同,佳绩频传。不同于麦当劳、肯德基常规的VI设计;区别于加盟商的直销模式;雇员热情、专业化的服务,以及为顾客煮好他那一杯咖啡的职业精神都深深地吸引着喜爱星巴克的每一位消费者。
关键词:星巴克;营销战略;体验营销
Abstract
Starbucks brand: In1971,JiLuoBao , Gordon Baldwin Gerald Gordon Bowker BaoKe , Jeff sigmund and Zev Siegl three in Seattle Pike claimed a high-quality coffee market. In order to open the store, three of them raised $10,000. They will be called the business Starbueks. Starbucks is the cosset of market economy. Companies in the world in 28 countries altogether has 5689 stores. Since ten years ago, after sales listed with an average annual growth rate of 20% annual average profit margin, rising to 30%, billion dollars last year. Also, the growth trend continues.
目录
绪论………………………………………………………………………………………3
星巴克品牌背景……………………………………………………………………3
星巴克的成长之路…………………………………………………………………4
星巴克的品牌价值核心……………………………………………………………4
1、体验式营销…………………………………………………………………………4
2、一对一的个性服务…………………………………………………………………4
星巴克的全球营销战略分析………………………………………………………5
(一)4P分析……………………………………………………………………………5
1、产品…………………………………………………………………………………5
2、价格…………………………………………………………………………………5
3、渠道…………………………………………………………………………………5
4、促销…………………………………………………………………………………5
(二)4C分析……………………………………………………………………………6
1、顾客…………………………………………………………………………………6
2、方便…………………………………………………………………………………6
3、消费者成本…………………………………………………………………………6
4、沟通…………………………………………………………………………………6
(三)SWOT分析……………………………………………………………………………6
1、优势…………………………………………………………………………………6
2、弱势…………………………………………………………………………………6
3、机遇…………………………………………………………………………………7
4、威胁…………………………………………………………………………………7
星巴克进驻中国的现状…………………………………………………………
中国咖啡市场发展分析…………………………………………………………
消费者分析………………………………………………………………………
星巴克的目标定位……………………………………………………………