文档介绍：职业素养与礼仪
西安锦君企业管理咨询有限公司职业素养与礼仪一、课程目的公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。新员工职业素养与商务礼仪培训课程帮助新员工适应自身角色转变,提升新员工礼仪修养,打造出良好的职业形象,营造和谐的内外关系。通过课程的学****全面提升新员工员工职业素养,使其具有良好的工作意愿,训练有素的职业风貌以及较高的执行为,从而明显改进员工绩效、全面提升企业整体的效率、改善企业的形象。
二、课程大纲职业素养篇第一部分:打造职业化心态案例鉴赏:两位同学的不同职业轨迹一、什么是职业化职业化的概念职业化的作用二、需要怎样的工作态度像老总那样爱单位积极心态助你成功三、拥有职业化的行为细节造就完美责任胜于能力第二部分:选择正确的职业道路案例分析:“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系沿着既定的目标勇往直前就可能会成功制订目标生活目标事业目标不同的人有不同的事业目标实现目标过程中的关键问题制订目标的原则让目标产生绩效将目标视为焦点利用目标的内驱力——需求层次第三部分:团队比个人重要一、红杉树与红杉林团队是什么一滴水与一片海高绩效团队的特征二、沟通就是生产力清晰地发送信息学会倾听积极反馈三、万紫千红才是春团队里的“九个人”共赢与共享欣赏与互补四、让水滴永不干涸认同企业价值观获得信任不做“独行侠”礼仪篇第四部分:职业形象塑造一、面部化妆二、表情三、服饰传递个人信息学****与工作场合着装特定场合着装四、举止体现个人品位站姿坐姿走姿手
势五、语言让沟通锦上添花良好的语言沟通应具备的条件交谈内容的选择交谈的技巧第五部分:日常行为礼仪一、介绍礼仪介绍的基本礼仪递接名片礼仪二、见面礼仪称呼礼仪握手礼仪鞠