文档介绍：摄影行业管理制度
化妆师岗位责任制
热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲究卫生,作风正派,不谋私利,在主管的领导下服务好每一位顾客。
熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,有高超的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。
掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力。
微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好,要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班,绝对禁止与客人发生争执。
仪容仪表要标准,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。
负责保管、使用化妆用品,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)委善保管,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净。
遵守纪律,爱护公物,严格遵守《员工守则》,严格执行影楼各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事。
新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。
妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见。顾客的第一套服装进棚拍照,由化妆师带进棚并介绍摄影师。
有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
顾客在拍照结束后,化妆师身着工服,将顾客送至一楼方可下班。
化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。
新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。
化妆师必须每月集体学****礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回,不得因缺货而影响造型。对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及时清理,如可清洗
干净交与洗衣工或自已清洗,如太旧请主管签字换掉。
头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放。
化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找,以免弄乱用品,使用完的化妆品凭空盒领取,并签上领取日期及数量。
门市岗位职责
树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。
向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。
送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。
顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通过顾客。
服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
及时清理桌面、相册相框,桌?恢复原样以保持大厅的格调。
服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
客服时提醒顾客拍照时?足金额,如当日未?齐经手人负责。
按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。
选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。
门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
一门市的工作职责
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,认真做好自己的本职工作。
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,整理好自己的仪容,包括:头发、面部、制服、胸卡、衬衫、鞋子等。
,做好微笑服务。
,接待顾客要遵照行为规范及语言规范。
,不准喧哗打闹。
,吃饭时应轮流值守。
,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖。
,保持制服整洁。
,不得随意休息,迟到,早退,串班须亲自请示主管。
,事假须亲自请示经理。
,加强培训自己的业务知识。