文档介绍：附件1
举报投诉处理工作流程

群众来人来电来函举报、投诉报

非本局职责
退回材料、告知其相关受理部门

举报投诉内容审查

本局职责范围且举报投诉事实清楚

受理并记录

15日内

办结相关事项并根据投诉者要求回复

注:
1、期限:一般举报投诉举报件自受理之日起15日内办结。情况复杂的可以适当延长,但最长不得超过30日。
2、举报受理、办理工作人员及其负责人,推诿、敷衍、拖延举报处理或徇私舞弊的,给予批评教育;情节严重的,依法给予行政处分;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。
3、群众举报药品、医疗器械案件经查属实的,在案件结案后由相关科室负责兑现对举报人的奖励。
附件2
台州市食品药品监督管理局椒江分局
举报投诉处理单
编号:
填表科室
受理人:
举报投诉人

举报投诉时间
年月日时分
举报投诉方式
□电话
□信函
□来访
□电子邮件
□其它
联系电话

举报投诉反映的
主要事实

提供的相关材料

科室负责人处理意见

签名: 年月日
局领导意见

签名: 年月日
处理结果

承办人签名: 年月日
反馈情况

承办人签名: 年月日

填单说明
一、举报投诉处理单由各科室负责填写,按举报投诉工作流程填写相关项目,年终统一交综合办公室归档。
二、举报投诉受理人应认真填写举报投诉处理单上的相关项目内容,做到填写完整。
三、药品、医疗器械方面的举报投诉编“台椒稽××××××”号;行风、纪检方面的举报投诉编“台椒纪××××××”号;“××××××”为年份+两位序号。
四、填写举报投诉反映的主要事实时应当言简意赅,准确表述。
五、举报投诉件在征求局领导意见前,受理科室负责人必须先提出相关处理意见。
六、举报投诉人所提供的纸质材料应一并附在举报投诉处理单后。
七、举报投诉处理结果应先征求局领导意见后再向举报投诉人反馈。
八、举报投诉受理单应妥善保管,工作人员不得泄露涉及举报投诉的相关内容。

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