文档介绍：存量客户预警及运营分析
渭城分部
二零一一年六月
目录
存量客户预警分析
1.
1.
存量客户运营管理
1.
2.
整体情况分析
拍照存量客户分析
中高端客户分析
集团客户分析
离网分析
整体情况-客户维度分析
、环比净增xx%(XX万),同比净增xx%()。。
新增客户。。。
口径说明:1)月报口径=离网客户数/月均在网客户数;2)还原零次户口径=(离网客户数+零次户增量)/月均在网客户数;
整体情况-收入及话务量分析
各分部收入分析,以同比增幅降序排列,点评表现突出和较差的县区
按照同比增幅降序
各分部话务量分析,以同比增幅降序排列,点评表现突出和较差的县区
按照同比增幅降序
整体情况-存量、新增对话务量拉动作用
全县新增拉动减少多少,对收入影响多少;存量拉动增加多少,对收入影响多少
各县区点评
整体情况-三大区域市场份额分析
全市城市/县城、农村客户规模及占比
城市/县城、农村移动、电信、联通通话客户市场占有率对比,以移动份额降序排序,点出移动份额最低的三个县区
整体情况-三大区域市场客户数、收入、话务量分析
城市/县城区域市场客户数占比、收入占比、话务量占比分析
整体情况-三大区域市场客户数、收入、话务量分析
农村区域市场客户数占比、收入占比、话务量占比分析
整体情况-三大区域市场数据业务分析(城市/县城)
城市/县城市场手机上网、短信、彩铃分析
手机上网、短信、彩铃普及率分析
手机上网、短信流量分析
说明:1)短信流量指短信人均发送条数;
整体情况-三大区域市场数据业务分析(农村)
农村市场手机上网、短信、彩铃分析
手机上网、短信、彩铃普及率分析
手机上网、短信流量分析
说明:1)短信流量指短信人均发送条数;