文档介绍：售后受理时间:周一至周六9:00~~17:00
质量问题:脱线、脱胶、破损、开裂、严重瑕疵、破皮、内胆破裂等影响正常使用的情况。
非质量问题:与想象中的不一样、快递问题、尺寸偏差、色差、线头、面料厚度、重量、款式不喜欢邮费问题:尽量选择经济的快递,不接受平邮和到付!
说辞参考:
问:退换货运费由谁来付?
答:omlun也会坚决维护消费者的利益请您看下我们的退换货操作流程在我们的商城页面这个链接处 ./view_page- 8号导读了解到了相关的操作程序后我们再联系祝您开心每一天

问:我不换同款,换你店里的其他款可以吗?
答:本来有问题我们是承担来回邮费帮亲换同款,,也不多说什么了,就一人一趟邮费,发过来的那趟亲出,我们帮亲换的那趟我们出,你看可以的话我帮你申请一下

问:包包有问题,我要退货!
答:退货是由买家承担来回邮费,如果是质量问题,我们无条件帮亲换到没问题为止,之间的费用由我们承担,如亲不满意包包,请保证原包装及吊牌完好不影响我们第二次销售!

问:不喜欢,要退货!
答:不包邮的商品,买家收到不满意的话,退货是由买家承担来回邮费,请买家进去修改我们寄给买家的邮费20元,我们这边会同意他退货退款的,但必须保证原包装完整无损,不影响二次销售
问:买家在退款里选择质量问题退款时,如何处理?
答:亲,进去申请退款,退款时减去我们寄过去的运费,协议请修改为“退款原因:跟卖家协商一致”,同事看到后会第一时间确认地址给亲的,~谢谢!/:-F

问:买家回来问,退货由谁出运费的呢?
答:亲,退货只要承担一趟我们帮亲发过去的运费就可以了,你退货寄过来的邮费,我们已经帮你买了保险了,在退款后72小时内,保险公司会把邮费退回到你的支付宝里面

退换货地址:
广州市白云区三元里大道北百顺台D栋1505,欧姆璐恩售后部,020-86642801 请帮我把退或换货的信息写在售后卡上面一起寄回,写上购买的旺旺用户名称、订单编号、联系电话、退,换货原因,不过请务必保证包包的吊牌包装完好,我们收到后会按照您纸条上的要求
问:已经确认付款的订单,要退货可以吗?
答:亲,只要收到包包有任何不满意,7天,很受广大买家欢迎的。而且看亲是活动的时候抢购到的包包, 那个价格是再也不可能会有的哦,现在好多人错过了找我们购买都没办法了呢。你买到绝对是非常划算的。

问:买家没联系直接选质量问题申请退款客户如何引导修改退款协议,降低质量问题退款笔数呢? 答:亲,包包是哪方面不符呢》?亲可以联系我哦, 要是不喜欢包包的话,请选择“七天无理由退换货”,申请理由为与卖家协商一致,这边同事看到会确认地址给亲的

问:系统自动打款的,还可以退货吗?
答:本来交易成功是淘宝不办理退款的,但我们做的都是回头客,为了买家的利益,我们就是麻烦自己也要让亲满意,但请请亲多配合我们,帮我们说说好话哦,亲给我们好评后截图给我,财务会在24小时内把钱给亲过去

实物差距
1 纹理有差距
2 有色彩差异
3 尺寸差异
4五金配件差异
5包型等其它问题
说辞参考:
问:为什么我收到的包包纹理都不同?
答:亲。真皮包因其有伸缩性等,感光性不一样,