文档介绍：基本制度
为了进一步加强办公区的管理,确保各项工作的顺利开展,营造一个良好的办公环境,特制定本制度:
1、进入办公区必须着装整洁、正规。
2、办公时间不从事与工作无关的活动。
3、接听电话应使用普通话,语言尽量简洁,首先使用“您好,XX公司”,通话期间注意使用礼貌用语,如当事人不在工位,应代为记录并转告,接打私人手机应去走廊或会议室且时间不要超过3分钟。
4、禁止在工作期间串岗聊天,办公区及楼道内禁止喧哗、嬉笑、打闹,说脏话、粗话。严禁在工作期间聊天,一旦发现将会扣除相应的分数并处以罚款
5、严格作息制度,员工上下班实行打卡制。
6、爱护办公区的各项设施,随时保持办公区干净整洁,营造一个良好的工作环境。
7、不得利用办公区私人会客、聚会;不得在办公区或会议室内吸烟。
8、工作时应本着热情、礼貌、认真的原则,在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语。
9、在公司及拜访客户时要注意谈吐优雅、举止大方得体、着装整洁,不得出现踩踏门槛等不雅行为。
11、每天的值日人员要做好办公区及会议室卫生的清洁工作,其他办公区人员要配合保持卫生。
12、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
13、进入办公区域请将手机调至震动。
14、为了不打扰大家的工作,同事间商谈工作请到会议室。
15、午休时间,吃完午饭可以去会议室午休。
16、员工可以将自己的意见建议投入员工意见箱内,每周周五由办公室指定专人汇总反馈给总经理且拿出解决的方案,周一例会时会给予大家一个满意的答复。
17、早晨上班前应吃完早餐,以免影响大家的工作。
本规定自颁布之日起实施。

值班制度
为了保障公司正常工作秩序不间断和财物的安全,特制定本制度:
1、公司行政人员值班实行自愿或轮班制。
2、值班人员应填写值班登记表且必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗。未经批准擅自离岗者,将按违反劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。
3、值班职责:
来电处理:认真接听和处理各类公务来电,并做好电话内容、处理措施和处理结果的记录。
来访人员的接待:负责认真地接待来访人员,使用文明用语,并视情况按要求积极妥善的处理相关事宜。
公务处理:负责值班期间遇到的各类公务和领导交办事项的处理。
卫生保洁:负责值班期间办公场所卫生的清扫。
4、值班事务处理程序
准确、及时记录电话内容。具体包括:来电时间、来电单位、人员及联系电话、来电事由、办理时限和具体要求等。
能当即解答或解决的事项,当即办理;不能当即解答或解决的事项,嘱其等候回复,做好解释工作,并立即向有关领导汇报或和有关人员沟通,争取尽快解决并回复。须待工作日才能处理的事宜,应于上班后及时向有关领导汇报,并协助相关部门将落实结果予以答复。
重大事项须立即报告部门领导,涉及公司具体事务的,应通知公司相关人员。
本规定自颁布之日起实施。
卫生管理制度
为了加强公司卫生的管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,特制订本制度
卫生打扫实行《按表轮流制》和评分监督制相结合的方法。
凡新进人员必须了解卫生的重要性。
值日人员应于早晨上班之前做好值日工作,并于值日当天随时保持办公场所卫生整洁。
卫生管理的