文档介绍：春江花月楼盘顾客分析
居安逸与6月18日进驻出春江花月,截止到7月9日,以服务35个客户,如图一所示。
图一
服务量最大的潇湘苑,最小的为芳甸苑。其中我们还与越色速递超市结成合作关系,通过帮他们送货的方式来走进客户家。
在春江花月整体的宣传上我们主要是三种方式:
店面自身门头宣传;
门前放映宣传;
宣传单发放;
图二
根据图一的反映情况看,首先门头的宣传应该是最具效果的,因为居安逸就坐落于潇湘苑6幢,如图二所示,整个潇湘苑进出都要经过居安逸的店面,对于潇湘苑的业主来所就形成了一种就近原则,潇湘苑也就成了我们最大的客户来源地。而对面的映霞苑虽然也在居安逸的对面,但是西门不仅仅是映霞苑业主的必经之路,同时映霞苑也只有三装楼盘,且入住率不高,所以在顾客量上少于潇湘苑。
如春江花月整体楼盘分布图所示,一共具有四个大门,分别是东、南、西、北门,只有西门是步行街,其他三门都是一个通道和出口,主要是车道。在某种程度上对我们的宣传有着一定的制约,对于江树苑和晓枫苑的业主来说,几乎不经过西门,因为直接可以从东门和南门进出;流云苑和月华苑的客户进出就主要是北门。在某种程度上他们只知道春江花月有居安逸,但是却缺少明确的方向概念。所以在以上四苑的宣传推广中主要是通过传单渗透,通过邮递员把我们的宣传单与报纸一起夹带进入到业主的邮箱,通过这种方式知道居安逸。且取得一定效果。
同时在不完全统计中,芳甸苑居住的老年客户相对较多,所以也就解释从暂时的情况来看,为什么芳甸苑的出单比例是最低的,因为老年人对价格比较敏感,而且主要要求的都是擦玻璃,少要求全面清洁。同时咨询的还有一种占便宜的心理,我们的宣传单上有着15元的优惠体验卷,还出现了客户提出只做1小时免费的要求,当被告知是2小时起步之后就推脱说不需要。
整个春江花月的楼盘一共分为三期:
第一期:江树苑、月华苑
第二期:晓枫苑、芳甸苑
第三期:潇湘苑、映霞苑
每一期的地理位置不同,还有业主结构的不同就决定了我们应该对每一个苑做出具有针对性的宣传渗透方式。在与越色的进一步合作中,我们应该有一个明确的定向,不是为了送货人送货,更重要的是建立统计数据和分析。在每次送货之前应该准备好我们自己的宣传资料,随着货物一起带到顾客家。同时应该更好的去介绍我们居安逸。在每一次送货之后我们应该有一个数据统计,送货至哪一个苑哪一个幢哪一个客户家,这样在后期我们也就能更好的统计和分析我们的客户来源,并评估此种宣传方式的效果,在进一步送货中,还可以定向好本社