文档介绍：培
训
心理与行为建设
探索,才会发现
要求,才能得到
敲门,门才会为你而开!
—————《圣经---马泰服役》
“职业”的概念
职业:是一个人参与社会劳动、获取社会报酬并获得社会认可的方式或途径。
职业化:某项职业的标准化、专业化。
小偷是一种职业吗?
为什么需要职业化的销售代表
市场竞争
客户需求
公司竞争力提高
职业化客户经理
职业化表现中的常见问题
发展方向不清,职业定位不明
受挫后心态扭曲和情绪化
为分清掌控、影响、失控三要素的比重
短视的投入和产出
伴随企业成长
伴随岗位成长
自我创业
抓住商业机遇
攀龙附凤
个人的成长方式:
成功道路上的九只“拦路虎”
挫折感
恐惧感
飘飘然
得过且过
不自信
疲惫感
不耐烦
茫然感
气愤抱怨
怎么打哪?
“驱虎”才能“上山”
恐惧感
不断尝试、准备充分
挫折感
指标转化、调整预期
疲惫感
调整三法、每晚三问
不自信
对比优点、关注收获
不耐烦
辨证思考、广泛撒网
气愤抱怨
感恩的心、自我反省
得过且过
立即行动、树立危机感
飘飘然
空杯心态、回忆失败
茫然感
树立新目标、带动新人
依据客户的决策进程!
掌握核心技巧!
成为客户的伙伴!
大客户营销中的关键进程与技巧
大客户采购心理的变化
决策更加理性
在优点中找缺点
对客户经理的要求
人际关系
产品知识
哥们
顾问
混混
学者
与客户关系的分析
客
户
需
求
长期相处的人
个性匹配
自
我
成
长
做客户的顾问
计划下行动