新人培训第一天.ppt

文档介绍：新人入职培训
同为买卖宝的一员,入门教育为大家提供了相互之间敞开心扉、融为一体的平台
通过共享各自的经验和远见,为新的征途做准备。
通过队员之间的自我介绍,增强彼此之间的了解。
教育目标
区分
时间
内容
导入
30'
-破冰,制作个人遁形纹徽
什么是电话营销?(Telemarketing)
30'
-98年 DELL
-99年拨入
-01年外拨
-04年保险业
关于买卖宝
30'
-文化
-目标
-口号
职业发展
30'
-销售
-执行/行政
总结
10'
-回顾总结
——新人入职培训
培训安排
请画一个遁形纹徽来描述你是谁?
参与者可以使用文字、符号或图画。
在工作上、在家庭中、在游戏中和在未来中
积极的学习者
思维导图
积极的学习者
——新人入职培训
互动空间
电话营销系统
——新人入职培训
服务
销售
呼出
呼入
客户关怀
客服
呼入销售
TMR
电话营销系统
——新人入职培训
银行业
时间
应用程度
电信业
航空业
证券业
保险业
IT业
其他服务业
消费品行业
零售业
导入期
起飞期
高峰期
成熟期
电话营销运用循环图
电话营销的市场背景
——新人入职培训
越来越多的消费者开始重视商品的附加价值,而并不仅仅关注商品的基本功能比如该商品能否做到“服务好”、“安心、安全”、“节约时间”、“节约费用”等等,消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品。
随着信息化的发展,在电视、电话、传真、互联网普及的同时
消费者不必特意跑到很远的地方,只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。(方便)
电话营销给企业高效率地完成收集市场信息,并对其进行分析吸收,然后进行扩大再生产(高效率、利润)
电话营销的优点
——新人入职培训
细分市场,目标明确.
低成本,高效率.
建立忠诚,维系顾客.
高附加值.
传统营销与电话营销的区别
——新人入职培训
成本低,效率高.
可以直接找到决策人.
省时省力,信息反馈快.
个性化,个人化,可以扮演不同的角色.