文档介绍：《人际关系与沟通》结业论文
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人际关系与沟通(20字以内)
内容摘要(150字以内)什么是人际关系,如何与人建立良好的人际关系,对沟通的基本认知,与他人沟通的技巧,如何透过成功有效的沟通建立最好的人际关系。
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关键词(3-5个)
论文的核心词语
正文(3500字左右)
以人际关系与沟通为主线,结合个人实际情况,展开论述。
参考文献或注释()
完成时间:10月13号
用A4纸打印稿完成。
人际沟通的技巧---书面沟通与非语言沟通
说话的技巧
交谈的技巧
人际关系与冲突
人际关系发展的阶段
人际关系的破裂
冲突的根源
冲突的影响
建设性表现
让你成为受欢迎的人
交往的基本原则
人际关系与沟通技巧
内容摘要(150字以内)
所谓人际关系就是:我们尊重每一个人,接纳每一个人,欣赏每一个人,肯定每一个人,从而也赢得最多数人的尊重、接纳、欣赏与肯定,因此,我们就会与最多数人有最良好的关系(每个人都喜欢与你互动),这就是人际关系。人际关系是由多种成分构成的,其主要的成分是相互认同、情感相容、行为近似。透过成功有效的沟通,能赢得别人的信任与尊重,建立最好的人际关系。
关键词(3-5个)
人际关系,沟通技巧,指导原则。
一、什么是人际关系
人际关系不是交际应酬、逢迎巴结。这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系,却不一定能帮助你建立美好的人际关系。
人际关系也不是人脉。良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉;但是,人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系;有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐),也有可能你握有某些关键因素(关键性资源),所以能布建广大的人脉,但其实你的人际关系可能还是很糟糕。
二、什么才是人际关系
任何社会组织、任何人的群体中,大到整个社会,小到一个小企业、小单位里,都有两种基本的人与人之间的关系存在。一是权力关系,一是人际关系。权力关系(power relationship)是指因着你在这个群体中的身份地位,而与他人建立的关系。比如说你是市长,他是局长,你们之间有从属关系,你们之间因着从属关系所产生的任何人际互动,都是权力关系。人际关系(interpersonal relationship)则是指非因利害、从属、血缘等任何因素,人与人之间所建立起的关系。这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接纳。
人际关系的建立,还是要有起初的源头,而这些源头多半都与利害、从属或血源相关,所以人与人之间所建立的最早的人际关系,通常都是自家里的人。
换句话说,我们多半都与人先有权利关系,然后才有人际关系。所以人际关系不一定与权力关系相冲突,比如说,一个企业的总经理与他所领导的副总经理,一开始可能纯粹是权力关系,但久而久之,双方可能建立真正的交情,最后退休后两人或甚至两个家庭还持续长期来往,这就表示他们已建立真正的人际关系了。
同样的道理,如果你是业务人员,你与顾客一开始可能是基于利害因素而建立关系,因为他想买东西买得便宜些,所以要与你套交情;而你想卖东西卖得多,所以也要与他套交情,所以你们一开始是基于利害而发生的业务关系、公共关系;但是后来你们还是可能发展出真正的人际关系。
社会组织的结构越复杂,人与人之间的权力关系越明显,人际关系则越淡化;反之亦然。所以在大企业、大单位里,比较层级分明,公私分明,相对的人情味就很淡薄;反之,在小企业、小单位里,人情味则很重,像个家,比较不像是企业组织。
权力关系的运作比较需要讲究,很可能要有制度、法律等等来加以规范;人际关系的运作则不然,人际关系的运作越自然越好,不需要(最好也不要)经过刻意的安排,乃是(随兴之所至)可以直接的互动。
也因此,如果你要查验你与别人之间是否有人际关系,或者人际关系好不好,就看你能否随兴之所至与他互动即可。
说得再简单些,就是你能否很自然的与他人互动,就可以反映出你的人际关系好不好。
所谓人际关系就是:我们尊重每一个人,接纳每一个人,欣赏每一个人,肯定每一个人,从而也赢得最多数人的尊重、接纳、欣赏与肯定,因此,我们就会与最多数人有最良好的关系(每个人都喜欢与你互动),这就是人际关系。
人际关系最重要的特点就是具有情感的基础。人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好与敌对等,都是心理上距离远近的表现形式,都具有情感的色彩。
个体之间、群体之间的好感或反感,反映了个体或群体的社会需要是否将得到满足的情感体验。
那么,什么是相互认同呢?
它是通过知觉、表象、想像、思维、注意和记忆等由浅入深,由表及里的认识活动而实现的。
人们通过信息的交流,取得了