文档介绍：绩效考核回馈面谈
7/5/2018
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考核结果经过细微分析后还要将考核结果回馈给员工,人力资源或总经办主管和员工再利用面谈的方式进行沟通,只有这样,才能保证绩效考核的有效性。
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关于回馈
认识回馈首先要清楚回馈是绩效考核中的最后一个环节,也是考核能否成功的关键环节。
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考核不将结果回馈给被考核者,绩效考核便会失去重要的激励、奖惩和培训开发功能,促进沟通的功能更无从发挥。没有回馈环节,绩效考核便不能成为一个完整的、现代的绩效管理系统。进行有效的回馈可以提高员工重视并参与绩效考核的主动性,可以帮助员工改进工作绩效。
(一)回馈的重要性
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绩效考核中离不开回馈,只有透过回馈,员工知道主管的评价和期望,从而根据要求不断提高;透过回馈,使主管了解员工的业绩和要求,有目的地进行激励和指导。这样,才能发挥较好的效果。
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(二)回馈的三要素
内容
(集中在)
自我
(问自己)
他人
(交流)
1、准确性
2、有关资讯
3、特定行为
4、积极的和消极的行为
5、共享的观念
资讯接受者的回馈价值及利用非语言的交流信号
1、我要不同地看待什么?
2、变化有可能吗?
3、回馈有帮助吗?
4、我要如何才能更有效地传递回馈
关键问题
回馈要素
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(三)回馈的内容和方式
1、员工在考核周期内的工作绩效状况
2、与员工探讨取得如此绩效的原因
3、告知奖惩情况
4、表明要求与期望
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为了保证回馈的有效性,主管应掌握考核回馈的一般原则。
(四)回馈的一般原则
1、回馈应该是注重相关的绩效、行为或结果,而不是注重员工本人。
2、回馈应该是联系特定、可观察的行为,而不是一般的或整体的行为。
3、当回馈的内容是考核性的,应该联系已经确立的标准、可能的结果或可能的改进,以作为评定好或坏的佐证。
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4、回馈应该使用简洁明确的语言,以免引起误解和自卫心理。
5、回馈应该关心员工能够加以控制的事情,或者员工能够利用回馈来改进的事情。
6、当遇到自卫行为或情绪对抗时,主管应该处理这些对抗反应,而不是试图说服、评理或提供另外的资讯。
7、主管应该将员工当做一个值得交流的、有不同权益的人而给予回馈。
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回馈的黄金途径——面谈
面谈是回馈中的最重要途径,它也是绩效考核中一项不可或缺的程式。回馈如果没有面谈的配合,其效果将大受影响。
7/5/2018
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