文档介绍：六、常见POS刷卡及收银故障排除方法
(一)、开机或者使用过程中显示脱网
解决方式:1,按功能键,使用“联网操作”再次检查;2,检查网线是否连接正常; 3,重启POS机,再试;4,如故障未排除,请及时通知卖场、财务或计算机中心(以下简称“相关部门”)。
(二)、联网正常但无法进入收银界面
解决方式:检查是否打印机缺纸、未安装带架。
(三)、正常进入系统后,无法签到
解决方式:检查密码键盘、网线是否接触良好,仍未正常请重新启动POS机。
(四)、做了离开操作后,再次回到系统时刷卡失败
解决方式:再次签到。
(五)、签到不成功
解决方式: 《开机检查流程》检查所有外设状态是否正常。。。
(六)、小票未上传
解决方式:1,按功能键,使用“联网操作”再次检查;2,检查是否显示联网(关键:网线);3,若仍不上传,使用“查询打印小票”中“重传当日小票”;4,如故障未排除,请及时通知相关部门。
(七)、开机后显示器不亮
解决方式:检查显示器开关、显示器电源线接触是否正常。
(八)、登陆收银系统时,选项输入完毕后死机
解决方式:检查打印机是否正常,如缺纸等情况;检查网线接触是否正常。
(九)、客显未亮
解决方式:检查客显开关是否开启,再正常关机重新启动。
(十)、进入window后,无法自动进入收银登陆界面,提示“无法找到Fitpos指定连接”
解决方式:1,按《开机检查流程》检查所有外设是否正常。2,如故障未排除,请及时通知相关部门。
(十一)、POS机WINDOWS系统故障(未进入POS销售系统死机)
解决方式:1,重启POS机,WINDOWS系统自动进入自检状态,不做任何操作完成自检。2,按《开机检查流程》检查所有外设是否正常。3,如故障未排除,请及时通知相关部门。
(十二)、POS机销售系统故障(开机自动进入销售系统,无法登陆或登陆过慢)
解决方式:1,按《开机检查流程》检查所有外设是否正常使用。2,检查打印机与电脑主机连接是否正常,重新插拔再试。3,,再试。5, 更换备用设备检查。如故障未排除,请及时通知相关部门。
(十三)、无法签到?在刷银行卡时提示“Y8线路连接错误”或“99校验错”或“金卡消费失败,与密码键盘通讯失败”?
解决方式:①重新签到。②把密码键盘线接口重新插、拔一下。③重启收银机。
(注意:以上操作的前提是该收银机是联网状态。)
(十四)、收银机显示小票未上传
解决方式:按功能键后,做“联网操作”,再查看是否有未上传小票。如果仍然有,进入查询打印小票界面,使用“重传当日”功能将其上传。
(注意:尽量确保当天未送网的小票当天都上传成功。如果当天仍有未送网成功的小票,第二天在收银主界面正上方的“找零处”是不会再显示有未送网的小票。)
(十五)、输完工号和密码,并且显示是“联网”状态,但却不能进入收银界面?
解决方式:①查看收银打印机电源是否打开;
②查看收银打印机是否缺纸或卡纸。
(正常情况打印机电源灯“绿灯”应长亮。如果出现缺纸或卡纸则“红灯”亮起)
(十六)、在小票打印过程中死机,即小票打印一半即死机,是什么原因?
解决方式:①查看收银打印机电源是否断掉了。
②