文档介绍：公共关系礼仪
刘芷彤
礼仪的基本概述
礼仪是社会稳定和保持和谐社会的基本,是国与国之间、单位与单位之间、人与人之间正常交往和保持良好关系的基础。礼仪有很多种,包括个人礼仪和交往礼仪。
*个人礼仪包括个人的仪容、表情、着装、语言、举止等
*交往礼仪包括见面礼仪、交换名片礼仪、商务礼仪、签约礼仪
礼仪的四大规律
约定俗定律就是指各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所****用而形成的。比如“握手礼”就得到世界人很多认可,
姿势:行礼时行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,大
方地伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握.
力度:用一点力。过重或过轻都不宜,上下晃动三四次.
时间:1~3秒
握手的一刹那,应该面带微笑,
双目注视对方,显得你非常有诚意,
而且充满了友谊。
约定俗成律
等级相称律是指礼仪的等级关系必须与礼仪主体和客体之间等级的关系相称。首先,礼仪的等级包括社会地位的等级,也包括家族的等级(长辈、长幼、亲疏等)其次,在现在公文使用中必须遵守等级相称律。比如“请予”多用于下级对上级,物业公司对主;“希予”多用于上级对下级,年长对年幼,老师对学生。
等级相称律
时空有序律就是指一切礼仪行为和礼仪活动时间、空间顺序都是有一定之规的。比如,接待客人,进门握手时一般是主人先伸手,以表示对客人的欢迎;离开时握手是客人先伸手,以表示对主人接待的感谢。
时空有序律
客随主便律是指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在区域的礼仪规范,俗称“入乡随俗”。首先,考虑礼仪存在的民族性和区域性,特别是涉外交往更要考虑这点。其次,客随主便律并不意味着主方礼仪当事人可以随心所欲。
客随主便律
在与外界打交道时,对与每一位公共关系人员衣着的基本礼仪要求是得体而应景。分三类:
☆公务场所
☆社交场所
☆休闲场所
衣着礼仪
公务礼仪
在公务场所,公共关系人员的着装应当重点突出“庄重保守”的风格。
男士最好是身着藏蓝色、灰色的西服套装或中三装,内穿白色衬衣,
脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西服套装时,务必打领带。
女士最佳衣着是单一色彩的西服套裙,内穿白衬衫,脚穿***长统丝
袜和黑色高跟鞋,不要选择以长裤为下装得套装。
社交场所
在社交场所,公共关系人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。黑色中山装与单色旗袍最具有中国特色,并且应用地也最为广泛。在社交场所,最好不要穿制服或其他便装。