文档介绍：宁波雅戈尔物业服务有限公司苏州分公司
项目文员人事管理操作办法
一、目的
为使项目文员明确新员工报到及员工转正、工龄工资调整、考勤汇总的工作操作办
法,理顺项目人员编制,特制定本办法
二、适用范围
适用于各项目综合文员对项目人事的操作管理
三、职责
1、项目文员负责新员工到岗后的带领至项目、制服领取、更衣柜发放;
2、项目文员负责相关人事变动工作流的开出;
3、部门主管负责通知员工填写《物业试用期考核表》,待主管级应填写内容完成后
交项目文员,由文员完成相关领导的审批工作;
4、项目文员每日将《项目人员名册》发送至项目经理及部门主管处;
5、项目经理及部门主管根据《项目人员名册》及时调整人员;
6、各部门主管每周将本部门员工的实际出勤汇总至文员,文员每月 20 日完成本项
目各部门员工的考勤汇总、加班汇总、员工餐汇总等工作,并交人事做工资。
四、工作流程
(一)新员工报到
1、项目文员负责新员工到岗后的带领工作,完成新员工制服领用、更衣箱领用,
并做好相应的签收,完成之后引领新员工至所在岗位主管处报到;
2、项目文员根据新报到员工的《工作分派签单》,在新员工到岗当天开出人事变动
单,保证正常的入职起薪;
3、根据《工作分派签单》,在新员工入职当天,及时更新《项目人员名册》,保证
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《项目人员名册》上的各项信息全面、最新,《项目人员名册》上不得留有信息
空白处;
4、《项目人员名册》上各岗位序号表示公司原定编制,此序号不得随意更改,在
公司允许的情况下超编人员,在原定编制下添加员工信息,但不得在原编制下
继续编号;
5、项目文员每日将《项目人员名册》发送项目经理及各部门主管;
6、项目经理及各部门主管根据文员发送的《项目人员名册》及时调整岗位,如有
缺编及时开出《人力需求表》知会总经办招聘相关岗位人员,如出现超编现象,
无特殊情况应予以及时调整至正常编制。
文员至人文员带领发放文员带领至相
新员工报到
相关人员根据《项文员每日将《项目文员及时更
文员开出人事
目人员名册》及时人员名册》发送项新《项目人
(二)员工转正
1、项目文员每日上班,首先查看《项目人员名册》,根据表单上的信息,及时通知相
关主管,试用期员工转正的信息;
2、部门主管在收到员工试用期转正的信息后,综合考核该员工的表现,填写《员工试
用期考核表》;
3、部门主管完成《员工试用期考核表》上的员工小结、综合考核情况填写后,交文员
完成相关领导的审批工作;
4、员工顺利转正后,文员根据转正信息,在转正当天开出人事变动单,并及时更新《项
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目人员名册》上的各项信息。
文员每日查看《项通知相关主管试用填写《员工试
主管考评结束
聘用与否,文员
更新《项目人
交文员,由文
开出相应人事变
(三)调薪
1、项目文员每日上班,首先查看《项目人员名册》,跟表单上的信息,及时通知相关
主管到期可调薪的员工;
2、项目文员根据员工的入职时间及调薪期限内的工作表现,符合调薪要求的予以开出
人事变动单工作流,并在本月考勤中体现;
3、及时更新《项目人员名册》。
(四)员工异动:员工岗位有异动时,项目文员在变动当天开出人事变动单,并更新《项
目人员名册》
(五)考勤
1、各部门主管每周一将上周本部门员工实际出勤如实汇总至文员处;
2、文员根据各主管的实际出勤,在每月 20 日做好考勤汇总、加班汇总、员工餐汇总
等,交项目经理审批;
3、每月 20 日各部门主管将下月排班汇总至文员处,文员连同已编排好的办公室排班,
汇总后交项目经理审批;
4、所有本月考勤及下月排班,待项目经理审批后交人事处。
五、相关表单
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《工作分派签单》
《项目人员名册》
《人力需求表》
装修手续办理操作办法
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一、目的
为使客服熟悉装修手续办理流程,更好的为提供业主服务,提升公司品牌,
特制定本办法
二、适用范围
适用于服务中心前台客服
三、职责
1、大堂管家负责接待业主,如有业主询问,做相应的解释工作,能告知业主办理
装修所需携带资料。
2、服务中心客服接待前