文档介绍：大型商场超市商户管理制度
大型超市商场商户管理手册
第一章总则
第一条为了保证商场的规范化管理~树立信誉~提高服务质量~保
证商场和商户都能健康发展~获取相应的商业利益~根据国
家相关法规~结合商城的实际~制定本管理手册。第二条经营场地管理
1、本商场限定经营项目为产品。除经本商场特许~在特定经
营场地可以经营非上述商品外~任何商户不得超越上述商品范
围经营。
2、所有商户应依法自行申请合法营业许可证~并不得经营含有色
情、暴力、反动等色彩的商品或制造、臵放各种危险易燃物、
爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。 3、所有商户经营期间应顾及本商场整体商誉~遵守政府相关法令
法规~不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权
的商品,不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。第三条本商场营业、休息时间及出入管理
1、营业时间,上午九点——下午九点,:
各商铺应严格按作息时间上、下班~作息时间以商场公布时间
为准~中途不迟到不早退。
2、休假时间:
春节。其它休息时间由本商场按具体情况合理安排~并发书面
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通知~具体安排以本商场书面通知为准。
3、请假制度:
若有商户营业时间需要延长~应在当日下午4时30分以前书面
形式通知本商场~并取得本商场书面同意。其营业时间延长带
来的费用~包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本
商场统一规定收取。未经本商场书面同意~任何商户,含其雇
员,不得在商场内加班。
4、特殊情况的休业:
,1,遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时~依政府公告予以配合。
,2,若遇紧急情况时~以场内人员人身安全为优先考虑~本商场可发布紧急休业公告。
,3,如因政府规章规定及有关部门通告~需本商场休业~按政府及有关部门通告执行。
5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业~特实行喜庆城识别证进出制度:
~应于到职前向本商场办理工牌识别证。当
事人每证交人民币100元保证金~工牌识别证缴回时退还。
~以便于人员进出识别与管理。
~按营业员人数办理。保证金100元~
有离职、调职时~须于变动前后两日内交回该员工识别证。
若因该商铺商家未及时收回~而导致本商场内财产损失~该
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商铺商家应负完全之赔偿责任。
~必须出示识别证~
并登记~且经本商场同意~方得进入,否则~发生一切后果
概由其负责。
~一经发现~本
商场有权没收其商家保证金~并可解除其商铺《租赁合同》。
若因此给本商场及其他商家造成损失的~还应承担相应的法
律责任。
6、各商铺商家每日应佩戴识别证~并早于营业时间前十分钟入
场~并整理好铺面作好营业准备。本商场在每日21点停止营
业~本商场给予商家三十分钟的离场时间~即21点30分~除
被允许加班的外~所有承租人必须已离场。否则~本商场将有
权强行清场并处200元违约罚款~造成甲方损失的~商家还应
予以赔偿。
7、离场时~商家应将其商铺所有电源关闭~并将所有贵重的物品
锁入柜中或带离商场~其中~现金及私人物件如手机、首饰~
必须带走,否则造成现金及物品被盗~自负责任。经营时间内
商家员工不得随意离开商铺。
8、各商铺装修应征得甲方书面同意~若须延迟离场~应于营业时
间结束前填写延迟出场登记表。
第四条货物出入管理
本商场货物出入口即上、卸、送货区~货物装卸应从指定通道出
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入~若该区拥塞时~保安人员将予以指挥协助。
第五条其它
1、楼梯、电梯的使用管理
本商场的楼梯及电扶梯。使用人应保持清洁~禁止抽烟、吐痰、
任意张贴及破坏。
如因使用不当造成电扶梯异常或损坏~使用人及该摊位商家应承担由此带来的相关法律及经济责任。
2、电力使用:
各商铺若需加设电源插座~应向商场管理部门书面报准后放可设臵。各商铺不得超载使用电力。
严禁使用电炉、电饭锅及类似电器~违者甲方有权没收此类电器用品。
不得私自操作各种电器设备、设施及任意搬离、移动紧急照明灯~和消防设施。
本商场有权对各商铺用电情况进行监督检查~一经查出有违规行为~本商场有权勒令或自行予以拆除~并有权追究其违约责任~直至解除《租赁合同》。
3、本商场内的公共消防器材由商场管理部门负责管理维修~商家不得擅自搬离、毁损或窃取~违者除应赔偿损失外~如涉嫌犯罪交司法机构追究犯罪责任。
第六条公共安全及秩序
1、本商场内不得存放任何易燃物、危险性物品。
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2、本商场公共空间内禁止堆臵私人物件及货物。 3、本商场禁止无行为能力及