文档介绍：目录
序言….……………………………………………………………………2
平安商务办公楼 简介…………………………………………………4
北京金融街物业管理有限责任公司简介……………………..5
平安物管中心简介……………………………………………………..6
物业管理和服务………………………………………………..7
物业管理服务承诺………………………………………………….7
物业服务时间…………………………………………………………7
物业服务工作项目………….………………………………………7
入住…………………………………………………………………….7
车辆管理………………………………………………………………7
工程维修服务..………………………………………………………8
清洁服务………………………………………………………………9
垃圾清理及回收..……………………………………………………9
保安服务………………………………………………………………9
空调系统的运行……………………………………………………10
突发事件的处理……………………………………………………11
火警…………………………………………………………………11
大面积停电…………………………………………………………12
跑水…………………………………………………………………12
失窃…………………………………………………………………12
电梯困人……………………………………………………………13
地震…………………………………………………………………13
消防设施……………………………………………………………14
消防设备的使用……………………………………………………14
消防常识……………………………………………………………16
注意事项……………………………………………………………16
管理服务监督……………………………………………………18
解释与修改……...…………………………………………………19
通讯与联络...………………………………………………………19
附件一………………………………………………………………………20
附件二………………………………………………………………………21
序言
尊敬的业户:
您好!
金融街物业公司平安物管中心全体员工欢迎您入住平安商务办公楼,我们将竭尽全力为您提供一个安全、舒适、整洁、文明的办公环境;将以严谨的作风、良好的风貌、专业的理念、健全的制度、丰富的经验和现代专业的技术对平安综合办公楼实行物业管理;以“客户至上”为宗旨,为您提供优质的物业服务。
现将这本《业户手册》呈送到您面前,使您能更便捷地查到物管中心为您提供的硬件及软件服务。
我们将对中心采用专业化、科学化的管理,按约定提供规范标准的服务,同时,将真诚地听取您的意见,并不断地改进和提高我们的服务水平,以最大限度的满足您的需要。平安物管中心将在您的信任与支持下,塑造出金融街物业服务之精品,与您共创美好明天。
希望您在百忙之中抽出时间认真阅读《手册》所有内容,了解物业管理的运作情况、尤其是涉及人身安全和中心安全的部分。真诚希望在以后的管理和服务过程中,能得到您的鼎力支持与合作!
祝愿您事业欣欣向荣,祝福您身体永远健康!愿我们能够愉快的合作相处。
北京金融街物业公司平安物管中心
二○○四年九月
平安综合办公楼简介
平安商务办公楼位于西城区平安大街厂桥以东南侧,北海后门以西的繁华地带,于2000年12月18日竣工落成,,建筑物高度为23米,地上5层、地下2层。
本办公楼设有消防中控室、自动烟感探测、自动消防喷淋、通讯、配电室、消防泵房、热力站供暖等系统。
金融街物业公司受西城社区平安里大街市政道路拓宽建设办公室,于2001年6月1日进入平安商务办公楼,为办公楼提供工程、保洁、保安等物业管理服务。项目定名为平安物管中心。平安物管中心根据公司“立足金融街、服务全社会”的服务宗旨,为办公楼的所有业户提供安全、优质、便捷的服务。
地址:北京市西城区地安门西大街丙28号
邮编:100009
北京金融街物业管理有限责任公司简介
北京金融街物业管理有限责任公司成立于一九九四年五月,隶属于北京华融综合投资公司,是一家承接各类型单体项目、住宅小区及相关配套设施物业管理服务的专业公司。
金融街物业公司以“立足金融街、服务全社会”为宗旨,拥有一支实力雄厚、人才集中、专业技术水平过硬的物业管理专业队伍,2002年通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系国家、国际标准双认证,2004年公司又建立了职业健康安全管理体系。
金融街物业公