文档介绍：对外经济贸易大学
硕士学位论文
用户体验在搜索引擎营销策略中的作用研究
姓名:何小丽
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:熊伟
20070401
提要国内搜索引擎市场蓬勃发展,经历了从起步到逐步稳定、成熟的阶段。搜索引擎作为一个新兴的行业,越来越受到人们的关注。在目前国内搜索引擎产品同质化严重,用户转化成本低,各搜索引擎用户忠诚度都不高的情况下,市场竞争变得异常激烈。通过对目前搜索引擎行业现状和搜索引擎网络营销特征及趋势分析,作者得出一个研究假设,即用户体验在搜索引擎营销中起着非常重要的作用。作者通过对相关文献资料引证,从正面论证了用户体验在搜索引擎营销战略制定和搜索引擎营销组合中的重要作用,继而又从反面通过列举种种不良用户体验带给企业的危害,说明搜索引擎重视用户体验的必要性。论文的最后部分,作者对以用户体验为中心的搜索引擎营销策略进行了研究,并提出了利用用户体验设计高质量的搜索引擎产品和在线服务,以及通过数据分析和监控持续优化用户体验的一些指导性建议,使文章更具一定的现实意义。关键词:用户体验搜索引擎
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一、导论:////Ⅲ/畃,年近几年来,国内搜索引擎市场蓬勃发展,经历了从起不到逐步稳定、成熟的阶段。搜索引擎蕴含的商业利益显而易见,据‘。‘各搜索引擎厂商都想从这个市场分得一杯羹,在国内搜索引擎产品同质化严重,用户转化成本低,各搜索引擎用户忠诚度都不太高的情况下,竞争变得异常激烈。为了争夺有限的本地市场占有率,各搜索引擎展开了恶性竞争。搜索引擎的市场竞争已经不是简单的技术上的竞争,也不是财富上的比拼,而演变成了一场口水战争,从雅虎中国与奇虎的流氓性质问题争论,再到后来百度与搜狐的裁员恶意报道事件,以及再之后的百度与天极的盗链事件,都显示出了整个市场的混乱。产品上的竞争手段也近乎卑劣。郑珻形纳贤琎刂防傅人阉饕擎产品之间相互卸载,影响使用,,抻巧贤ぞ撸约鞍俣瘸端寻缘裙ぞ呃覆芬泊嬖谖尢崾厩恐瓢沧等损害网民用户体验的恶意行为,被网友称为“流氓软件”。年在网民中掀起了一股“反对流氓软件”的浪潮。作者通过对近几年来搜索引擎市场和营销特点的观察,并结合自己所在搜索引擎行业近甑墓ぷ魇导慷贤值幕倜穑俣鹊尼绕穑珿镜鼗略演变,深刻体会到搜索引擎公司竞争的核心是用户体验的竞争,并得出用户体验是搜索引擎的立命之本,在搜索弓嫱缬O衅鹱欧浅V匾W饔玫妊芯考偕琛作者从用户体验是搜索引擎企业制定营销战略的基础,是制定营销组合策略的核心,以及不重视用户体验所带来的危害三个方面进行分析,阐述了用户体验是搜索引擎企业获取竞争优势,开发和创新产品,提高产品使用率、市场占有率和赢得用户忠诚度的基础,搜索引擎营销的各个环节都围绕用户体验展开进行,不重视用户体验最’易观国际,‘中国搜索引擎市场年度综合报告》,网址:是的缩写,即中国互联网信息中心.
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终会导致企业重重危机。论文的最后部分,作者对以用户体验为中心的搜索引擎营销策略进行了研究。提出了利用用户体验设计高质量的搜索引擎产品和在线服务,并通过数据分析和监控优化用户体验的具体方法和建议,使文章更具现实意义。阉饕娴男幸迪肿春屯缬O卣饔肭魇在这一部分,作者将根据第三方调研的一些成果,介绍搜索引擎行业的现状和搜索引擎网络营销的一些特点及趋势,为下文的论述提供一个行业背景,打下基础。目前,国内搜索引擎产品同质化严重,用户转化成本低。在各搜索引擎用户忠诚度都不高的情况下,市场竞争变得异常激烈。通过对目前搜索引擎行业现状和搜索引擎网络营销的特点分析,作者得出一个研究假设,即用户体验在搜索引擎营销中起着非常重搜索引擎产品主要是为了方便人们获取各种信息而产生的一种网络产品。按照用户搜索方式可以分为:基于关键词的搜索,比如百度,雀;也有基于内容分类的目录式搜索比如0凑账阉鞣裆炭梢苑治#鹤酆纤阉髅呕В热缬度,珿谷歌幻呕У乃阉髌档溃热缤姿阉鳎琓搜索;和垂直搜索凑攵阅骋桓鲂幸档淖ㄒ邓阉饕妫撬阉饕娴南阜趾脱由欤嵌酝晨庵心类专门信息进行的整合热缢逊客阎巴取0凑沼没褂盟阉饕娴那揽以分为:」婺3中龀近几年来,搜索引擎行业越来越受到关注。#晔迪至%的增长。这是中国搜索引擎市场连续三年增幅超过%,%。赛迪顾问互联网产业研究中心分析师要的作用。/
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