文档介绍：用户体验与会议营销培训
用户体验与会议营销培训讲师:谭小琥
谭小琥老师
老师介绍:
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练(RCC)
中国式沙盘模拟培训第一人
授课风格:
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。
——中国移动集团
讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。
——南方石化
谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!
——联邦家居
网络公司会议营销之用户体验(UE)
百度百科解释:
会议营销也叫数据库营销、服务营销。它是指通过寻找特定顾客,利用亲情服务和产品说明会的方式销售产品的销售方式。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发,对顾客全方位输出企业形象和产品知识,以专家顾问的身份对意向顾客进行关怀和隐藏式销售。它对商家出售产品、消费者了解产品都有很大帮助。
通俗讲,会议营销就是利用手中的客户资源(潜客户、准客户、新客户、老客户、旧客户注:旧客户为以前有合作但因某些原因停止合作的客户)在某一场地(酒店会议厅、宾馆会议厅)组织在一起,进行企业品牌或产品的宣传、促销、试用等服务,旨在“寻找潜客户,转化准客户,保养新客户,拓展老客户,复活旧客户”(云清企业文化之客户理念),以达到宣传、强化企业品牌,推广新产品、联系客户感情的功能,将企业形象的建设、产品的推广、销售,客户感情的培养、维系与加深等用会议的形式表达,同时也是上述功能其他形式的表现的相互补充。
本人在企业中从事信息工作,平时与网络公司接触比较多,也曾经参加过数场网络公司的会议营销,虽然每家公司都是多年从事互联网服务行业,会议营销的定位也有所不同,效果也有好有坏,但从本文题目的角度也就是用户体验的角度来说,不管公司成立时间长短、规模大小、实力如何,都或多或少有些欠缺,现仅从局外人的角度来做一下总结,既是对自己经验的总结,也希望能给网络公司或其他公司来带一些参考意见。
这次讨论仅限于网络公司会议营销之用户体验的个人感受。
用户体验必须附于会议营销来阐述。会议营销的三要素:会议前、会议中和会议后。
会议前的工作:
收集客户名单,尽可能将客户资源最大化,因为前文提到客户资源分为五种:潜客户、准客户、新客户、老客户、旧客户,所以要挖掘会议的最大价值,将会议内容尽可能多的覆盖到客户资源,但要遵循一个原则,客户属性必须符合此次会议的定位,比如新产品的发布于推广,适合任何属性的客户,但如果此网络公司常年做同一产品且此产品已经有很好的宣传,产品形象已经深入人心,就不适合于老客户(除非有产品有改进或变化,否则也不适合旧客户),产品使用的培训,针对性强,不适合潜客户与旧客户等。要求名单真实、客观、实用,而且必须将客户属性标明以便会议进行时提供相应的服务。
用户体验:①主办方确定会议内容,要考虑到与会者的认知水平来定演讲内容(语气,用词),特别是现在企业负责人由于时代原因对互联网产品与服务不熟悉、了解到前提下,主办方千万