文档介绍：秦都区卫生系统创文工作督导任务分解表
单位
(科室)
督导范围
督导标准
打造示范点数量
督导
领导
局爱卫办
民营医院
1、医院门前、大厅、楼梯口、电梯间、病房室内醒目位置等有社会主义核心价值观和创文宣传牌;
2、医院整体环境整洁,导医标识清晰,公示就医程序,主要收费项目公开,有处理机制;
3、医务人员按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁(必须带帽子),准时到岗到位;
4、有高效的投诉处理机制,有投诉规章制度,明确投诉程序和处置措施,有投诉记录薄(查阅投诉处理记录),受理群众投诉态度和蔼;
5、设立便民利民志愿服务站点,有学雷锋志愿服务岗标志牌;
6、有“禁止吸烟”标识,地面不能有烟头、烟灰、痰渍,同时标明吸烟区,且指示要明确;
7、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟,不能有插队现象;
8、医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”,开“大处方”现象,无医疗责任事故发生;
9、所有工作人员牢记核心价值观内容。
4
任楠
局医政科
人民路以南社区卫生服务中心(站)
1、医院门前、大厅、楼梯口、电梯间、病房室内醒目位置等有社会主义核心价值观和创文宣传牌;
2、医院整体环境整洁,导医标识清晰,公示就医程序,主要收费项目公开,有处理机制;
3、医务人员按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁(必须带帽子),准时到岗到位;
4、有高效的投诉处理机制,有投诉规章制度,明确投诉程序和处置措施,有投诉记录薄(查阅投诉处理记录),受理群众投诉态度和蔼;
5、设立便民利民志愿服务站点,有学雷锋志愿服务岗标志牌;
6、有“禁止吸烟”标识,地面不能有烟头、烟灰、痰渍,同时标明吸烟区,且指示要明确;
7、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟,不能有插队现象;
8、医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”,开“大处方”现象,无医疗责任事故发生;
9、所有工作人员牢记核心价值观内容。
10
任柯
局办公室
乡镇卫生院(含村卫生室、农村个体私营诊所)
1、医院门前、大厅、楼梯口、电梯间、病房室内醒目位置等有社会主义核心价值观和创文宣传牌;
2、医院整体环境整洁,导医标识清晰,公示就医程序,主要收费项目公开,有处理机制;
3、医务人员按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁(必须带帽子),准时到岗到位;
4、有高效的投诉处理机制,有投诉规章制度,明确投诉程序和处置措施,有投诉记录薄(查阅投诉处理记录),受理群众投诉态度和蔼;
5、设立便民利民志愿服务站点,有学雷锋志愿服务岗标志牌;
6、有“禁止吸烟”标识,地面不能有烟头、烟灰、痰渍,同时标明吸烟区,且指示要明确;
7、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟,不能有插队现象;
8、医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”,开“大处方”现象,无医疗责任事故发生;
9、所有工作人员牢记核心价值观内容。
5
魏信飞
局妇社科、局监察室
人民路以北社区卫生服务中心(站)
1、医院门前、大厅、楼梯口、电梯间、病房室内醒目位置等有社会主义核心价值观和创文宣传牌;
2、医院整体环境整洁,导医标识清晰,公示就医程序,主要收费项目公开,有处理机制;
3、医务人员按规定着装,佩戴工号,衣帽整洁(必须带帽子),准时到岗到位