文档介绍：如何提高工作的执行力
执行力是工作的生命力。从一定意义上讲,提高执行力,就是提高一个服务发展的生命力、竞争力和创造力。为了切实加强各部门对咨询产品执行力建设,提高工作效能,建设服务性营业部,推动营业部又好又快的发展,特提出如下意见:
执行力的定义
"执行力"本来不是中国常用的词,国人习惯叫"贯彻",从上到下全部贯彻。日常生活中,大家在摸大象时感觉像是一堵墙,摸到象的腿感觉像是一根柱子,这说明我们也要从不同的角度看执行力。执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。外企的中国人做事情一丝不苟,其实是逼出来的,国企的中国人可能就不是那么一丝不苟了,而且这个一丝不苟,是每个阶段都要一丝不苟。所以简单的说,执行力就是要求员工按质按量完成自己的工作任务,执行力就是核心员工的执行力,执行力就是要排除官僚主义的作用,执行力就是要坚持一丝不苟。
为什么需要执行
企业的核心竞争力在于执行力,那么什么是核心竞争力呢?为什么核心竞争力会跟执行力挂钩?反过来如果执行力不好,为什么就没有核心竞争力呢?我认为,所谓竞争力就是我这个产品没有替代品,我这个东西别人没有,我的能力别人无法模仿。用顾客的观念想,我的产品没有替代品,用竞争的观念来想我的本事别人学不会,只要具备了这一点,我们就具备了核心竞争力。
执行的要素
(一)加强组织领导。各部门要切实加强对执行力建设的领导,部门经理要亲自抓,把这项工作纳入重要议事日程和绩效考核内容。要根据全营业部加强执行力建设的总体要求,结合本部门实际,开门征求意见,开门接受评议,深入开展以执行力”为主题的“六查六看”学习讨论活动。即查服务值守,看是否存在反应迟缓、应急不灵的问题;查执行落实,看是否存在有令不行、有禁不止的问题;查工作作风,看是否存在作风涣散、纪律松驰的问题;查工作效率,看是否存在人浮于事、办事拖拉的问题;查大局观念,看是否存在部门利益至上、本位主义严重的问题;查服务质量,看是否存在服务意识不强、服务不优的问题。各部门经理要亲力亲为,带头自查,做到真学真议、真查真摆、真整真改,从而达到自我教育、自我整改、自我提高
的目的。
(二)执行力的态度有什么共性和不足?
第一,对执行的偏差没有感觉,也不觉得重要。什么东西如果一开始就有小偏差,以后偏差就会越来越严重。现在在国内坐飞机不准点是正常的,准点反而是不正常的。全世界最快的火车日本新干线,每个月的误差不能超过3秒,不容易啊,这么快的火车,时速达到320公里。大家对偏差无所谓,这是国人习惯犯的一个毛病。
第二,个性上不追求完美。其实完美是一种习惯,没有那个习惯,就不会追求完美。这可能是一个民族的毛病吧,什么东西都想大概差不多吧。一个职业经理人或者一个部门不要说差不多、大概、马马虎虎、还可以之类的话,要追求完美。我举一个美国加利福尼亚州酒厂的案例。这个酒厂在庭院里有一些雕像,为什么呢?因为完美是一种品质,是一种心态,是一种素养,可以从音乐从雕塑从这种环境中培养出来,所以这家公司的老板经常带员工参观博物馆,听歌剧,欣赏雕塑,而且酒厂还收藏了很多精美的艺术品。这种观念就叫做完美。
第三,在职责范围内,不尽职尽责处理问题。工作基本态度是不怕考验,轻松自如的应付突发事件,在工作中始终保持紧张感"。所谓轻松自如的应付突发事件,是沉得住气,但是自己随时要保持紧张感。这个紧