文档介绍：暑期社会实践报告
一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华,谁说意气风发的我们年少轻狂,经不住暴风雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷。
古人云:读万卷书不如行万里路。
我在酷热中迎来了作为大学生的第一个暑假,也满怀***地参加了暑期社会实践活动。作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。
  暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,,,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式.
暑假开始不久我便在鄂州联通进行了为期一个月的暑期社会实践。在自己的观察和工作人员的帮助下学到了许多学校学不到的东西,或人情事故,或工作经验。
我的工作内容就是做营销:在人流量较大的地方推销自己的产品、打电话预约客户、并在用户购买产品一周之内打回访电话。在这段实****的时间里,我经历了很多以前没有的事,就比如第一次做宣传时
遭受路人的冷眼以及拒绝等。
在联通上班前的一周,首先要进行业务培训,以及一些现场模拟练****才能正式上岗。记得第一次向客户介绍最新套餐时,我东扯西拉,又由于业务不熟,说话也结结巴巴的,到后来是请同事帮忙才完成那笔单子。那时我发现自己确实缺少了勤奋精神,如果这样下去是没有成绩的。那几天,我一个劲的背业务知识,有不懂的请教讲师。直到自己有了说话的底气,才敢上战场……
我的工作看起来简单而又单调,拉单子,做市场,打回访电话,但是它要求我们具有优秀的抗压能力和沟通能力。刚开始的时候,累是第一感觉,倦便是第二感觉。但是之后的我,在工作中找到了乐趣,在工作中交到了朋友,因而累和倦成为了过去式,开心及充实成了进行时。工作过程中要遵守纪律,要认真、细心。尤其是那些积极进取的同伴们,他们教会了我什么是团队精神,让我学会调整心态,面对那些不快乐。
现在,我将对我的工作做如下总结:
1、要善于沟通:碰到那些脾气不太好或是比较固执的客户,真的要学会和他们沟通,不能和他们有口角冲突,得心平气和的跟他们解释他们所不明白的问题。然后当你看到他们能点点头,或是肯定你,说谢谢的时候,你心里也会非常有成就感。同时要和上司好好的沟通,不能总是把一些工作上的事憋在心里,如果自己在工作上有什么问题得提出来并及时的解决,这样工作才会有动力,才能让你像保温瓶一样对工作保持热情。
2、要有耐心和热情:在工作的时候要保持微笑,虽然有时我们做电话营销,客户看不到我们的表情,但是微笑能够让别人感到舒心,也就有利于我们更好的交流。他们有些人是第一次使用我们联通的业务,不是很明白扣费方式,这时,你就要热心的告诉月末时买号不会多扣钱,让他们放心。
3、要真诚细心:有时候一些细微的东西可以让客户更信任你,例如当你看到客户满头大汗来找你时,你应该为他们倒一杯水。事情虽小,但是细节决定成败,你的真诚可以打动别人,就算他只是来咨询一下,并没有打算一定就买,你的体贴细致刻意增加你的魅力,或许客户就真的会买了。我们虽然是在做生意,但是“三分做事,七分做人”,这也是我们为人处事的一些方法。