文档介绍:质量观念与 质量管理制度
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant
一、质量的含义:
1、从客户的角度来讲质量就是满足客户的需求
,甚至超出其预先的期望,使客户满意。
2、从供应商的角度来讲质量就是用最低的成本
使客户满意。
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant
如何把质量做到最好,也就是两者最佳
的结合(也是质量、成本、交期三要素的最佳
结合)。
当然,所谓的结合并不是对质量要求的让
步,而是在制程就做好!要真正了解质量的观
念就必须了解质量管理的发展史
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant
二、质量管理的发展:
大致可区分成六个阶段:
第一阶段的控制方式:操作者控制
第二阶段的控制方式:班组长控制
第三阶段的控制方式:检查员控制阶段
第四阶段的控制方式:统计控制阶段
第五阶段的控制方式:全面质量管制
第六阶段的控制方式:全员品管
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant
二、质量管理的发展:
第一阶段的控制方式:操作者控制
在18世纪以前,由于产品生产的组织形式主
要是手工作坊,产品从投入到产出所有工序的制
作,都是由一个人来完成的,因此产品质量的优
劣也就由一个人负责控制。
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant
第二阶段的控制方式:班组长控制
在19世纪,特别是工业化革命以后,生产方
式逐渐变成由多数人集中在一起作业,以一个组
或一个班为生产单位,主要由班组长负责整个班
组的产品质量控制。
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant
第三阶段的控制方式:检查员控制阶段
一次世界大战后,由于工厂管理的日益复杂
,班组长的精力基本放在了组织生产、提高效率
上,已很难兼管质量,因此设置专职质量检验员
,来协助班组长工作,专门负责产品质量控制。
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant
第四阶段的控制方式:统计控制阶段
用统计手段进行质量控制是美国管理学家
,通过统计资料绘
制控制图来描述结果,并判定批量产品的质量状
况。采用统计方法控制产品质量,是质量控制技
术的重大突破,开创了质量控制的全新局面。
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant
第五阶段的控制方式:全面质量管制
全面质量管制同样源于美国,是由质量管制
专家菲根堡姆创建的。它将工厂内部质量控制延
伸到从产品构想、市场调查、产品设计、制造一
直到售后服务的全面过程的质量控制。
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant
第六阶段的控制方式:全员品管
最先起源于日本,与全面质量管制相比,它
要求公司所有部门的每一位员工,通力合作完成
公司的经营目标,包括产品设计、生产及售后服
务全过程的质量控制,提倡全员品管、全员参与
的企业质量文化。
宝元科技股份有限公司
POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.
镁合金事业部黄江厂
Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant