文档介绍：114话务员个人工作总结
小编精心推荐
话务员工作总结| 话务员年度工作总结| 话务员年终工作总结| 话务员个人工作总结
下面是小编为大家整理的114话务员个人工作总结,欢迎大家阅读。更多114话务员个人工作总结请关注话务员个人工作总结栏目。
114话务员个人工作总结【一】
有人说时间飞逝如光箭,现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了,在xx年里里,本人在公司各级领导的的正确领导下,在同事们的的团结合作和关心帮助下,,较好地完成了这一年的各各项工作任务,在业务素质质和思想政治方面都有了更更进一步的提高。为了更好好的促进工作,我现将这一一年多来我个人工作总结汇汇报如下:
在刚进公司那那时,一直都是在紧张的学学****服务用语和普通话的加加强练****都说细节决定成成败,很多人都会不以为然然而去忽略它。可其实我们们每天并不需要做多么多么么大的事情,只要我们把自自己工作上的每一个细节都都坚持细心做好了,就是一一件很了不起的事了。作为为新来的我,我首先感谢我我的同事对我的关心和照顾顾,使我对我的工作越来越越有信心。
可是,往往好好多事情我们都以为一切只只要开始了,只要什么都
准准备好了,一切就不会有问问题了,可是结果却总不是是我们想象中的那么好。平平时几个同事一起工作的时时候,都觉得可以了,不会会有问题了。刚开始的时候候,或多或少的有些紧张,,而一紧张就会有时忘记了了导语。还好自己及时调整整过来。后面跟新来的同事事们交流和老同事们请教时时才知道,原来多数同事都都有过这样的过渡期,或多多或少都会有些紧张的。所所以,我觉得,凡事只要调调整好心态,没什么我们做做不好的。我也绝对不会允允许自己这么简单的事情都都不能做好,相信自己一定定能行!后来,我每次坐在在电话前面的时候就深呼一一口气,然后调整好心态,,慢慢的次数多了,就感觉觉一切都****惯了,工作程序序也就自然而然了。我相信信这并不会影响我日后的工工作,我相信我一定会一直直坚持公司的原则在日后的的工作里加强学****并努力力做好自己的本份工作。
俗话说:没有规矩不成方圆圆。毋庸置疑,我们在日常常工作中,首先必须遵守好好公司的每一条规章制度,,执行好每一个工作流程,,牢记好每一个规范用语。。除此之外,我认为还应该该注意以下几点细节,要自自己在实践中不断完善自我我。
一、积极打电话。在在商品经济时代的今天,时时间就是金钱,所以我们更更应该为客户、为自己节省省宝贵的时间。以尽可能的的速度完成公司所规定的任任务。
二、表情、语气愉愉悦。我们工作的一个基本本特点就是与客户互不相见见,通过声音来传达讯息,,所以我们的面部表情和
说说话语气、声调就更加重要要。虽然我是一名普通的话话务员,但我深知,我的一一举一动、一言一行,代表表着我们公司的形象。因此此,在电话中,一个优秀的的话务员必须做到面带微笑笑,语气平和,语调轻松,,用词规范、得当,给客户户愉悦的感受,让客户被我我们的轻松愉悦所感染,让让工作更好的开展。从走上上岗位的那一刻起,我就下下定决心:一定要做一名合合格的、优秀的公司员工。。说起来,做一名话务员容容易,但要做一名优秀的话话务员就难了。千里之行,,始于足下。我会从小事学学起,从点滴做起。
我接接触话务员的时间不长,跟跟老同事相比,我是一个新新手。但这并不能成为我可可以比别人差的理由,相反反,越是因为