文档介绍：第四章旅游企业文化建设
第一节企业文化的内涵
一、文化的概念
文化是一系列习俗、规范和准则的总和,起着规范、导向和推动社会发展的作用。当然,对“文化”一词的探讨还在不断深化,在此基础上演绎出文化学,是对人类社会的各种文化现象进行系统研究的科学。
二、企业文化的概念
(一)国外学者对企业文化的理解
1、笛尔、肯尼迪从分析企业文化的构成要素分为:企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络;
2、海能基于以决策为中心的企业经济学和文化人类学的观点提出:企业文化是企业的价值观念和行为准则,它们是组织成员的共同思想体系;
3、彼得斯、沃特曼从一个公司的共同价值观与指导观念提出:是一种能使公司上下互相协调一致的传统,是给人们提供崇高的、大展宏图机会的活动;
4、大内从传统和风气以及价值观看:一个公司的文化由其传统和风气所组成。此外,文化还包含一个公司的价值观;
5、杰克琳·谢瑞顿和詹姆斯·L·斯特恩从企业的环境或者个性提出:企业员工所共有的观念、价值取向以及行为,由管理作风和管理观念、现成的管理制度和管理程序构成的馆氛围、标准和程序。
6、约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特从行为方式分析:企业中的文化是由两部组成的:一是共通的价值观念,二是部门行为规范。
(二)国内学者对企业文化的各种解释
1、综合说认为,指企业在经营和发展过程中所形成的物质文化和精神文化的总和;
2、同心圆说认为,企业文化包括三个同心圆,即物质文化、制度文化和精神文化;
3、精神财富说认为,企业文化包括职工的思想素质、企业精神、民族意识、法律观念、职业道德和风俗习惯等;
4、群体意识说认为,企业形成的群体意识及这个群体意识产生的行为规范。
第二节 企业文化的认知与特点
一、企业文化的“认知五层次”
1、混乱阶段
2、片面阶段
(1)文化没有个性
(2)缺乏核心理念
(3)企业文化不一致
3、系统阶段
4、实践阶段
5、省悟阶段
二、企业文化的特点
1、客观性
2、个异性
3、民族性
4、稳定性
三、企业文化的作用
1、营造优秀的企业文化,有助于提高企业的核心竞争能力;
2、加强企业文化建设,有助于提高企业的经营管理水平;
3、加强企业文化建设,有助于提高职工的科学文化素质和思想道德素质;
4、加强企业文化建设,有助于为企业的改革创造良好的文化环境。
第三节企业文化产生的原因
一、外部环境对企业文化的影响
1、  民族文化的作用
(1)提供文化母体
(2)文化基因的内在传递
(3)企业家影响企业文化形成
2、行业文化影响企业文化的形成
(1)定向作用。
(2)制约作用。
3、地域文化对企业文化形成的影响
(1)地域文化增加了企业文化的亲和力和认同度。
(2)地域文化造就了企业文化的地域个性。
4、时代文化对企业文化的影响
(1)时代文化具有强大的辐射力和驱动力,必将对企业文化产生辐射和驱动。
(2)时代文化具有鲜明的时尚性和趋向性,使企业文化具有一定的时尚色彩和特定的趋向。
(3)时代文化的不和谐音符也会对企业文化的形成产生感染。
(4)。