文档介绍：《董明珠说管理》观后感
对于董明珠其人,我对她的了解可以说是知之甚少,只知道她是格力电器的老总,并不知道她还有着“商界铁娘子”和“营销女神”的美誉。而对于格力电器的印象也只是停留在“好空调,格力造”的广告语上。所以在看《董明珠说管理》这个视频之前,我特地在网上查阅了有关董明珠本人及其所领导的格力电器的一些资料,以帮助我更好的理解她的讲话内容。
董明珠——36岁从格力的一名基层业务员做起,现任珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁。
珠海格力电器股份有限公司——1991年成立,目前为全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。
短短20年,他们如何能取得如此辉煌的成就?在看完整个《董明珠说管理》的学****视频之后,我试着从格力的管理制度中去寻找答案。
在前两讲中,董明珠提出了管理只有一种,就是制度,虽然第三讲和第四讲论述的是人才和创新,但依然在强调制度的重要性,可以说对制度的阐述贯穿了整个讲座的始终。那么制度是什么呢?我认为制度就是大家共同遵守的办事规程或行动准则,它应该具备以下几个特点:
1、指导性和约束性
制度规定了各个岗位和部门的职责和权限,并指导其开展工作,规定了未尽职责或超越权限应该承担什么样的惩罚。
2、鞭策性和激励性
通过张贴或悬挂各种规章制度,组织员工学****等形式,随时鞭策和激励员工遵纪守法、努力工作。
3、规范性和程序性
制度必须有利于实现工作程序的规范化,岗位责任的法规化,管理方法的科学化,要有程序性,环环相扣,互相制约。
任何一个组织都有制度,就像任何一个国家都有法律一样。董明珠谈到,格力电器在成立初期,可以说基本上是零管理,但我相信当时的格力电器一定是有制度的,那么为什么企业的管理会如此混乱?是企业的制度不合时宜?还是有人凌驾于制度之上,让制度
形同虚设而被束之高阁?董明珠从营销系统入手,实行打款提货的制度,严格规范了销售商和业务员的权限,不仅理顺了供求关系,规范了市场秩序,也让这次改革成为了格力电器成功转型和飞速发展的突破口和起点。
虽然董明珠在整个讲演中始终在强调制度的重要性,但对于如何建设制度和制度建设的重点所提甚少,她并没有刻意引导我们一定要将格力作为模板,而是在传递一种以制度为根本的管理理念,这也给我们留下了思考的空间,那就是如何建设一套适合企业自身的、行之有效的管理制度,而不仅仅是制定。在我看来,制度建设应明白和遵行以下几个要点:
1、制度就是软实力
一套优秀的管理制度,是良好企业文化形成的催化剂,是企业无形资产的重要组成部分。一个不重视制度的企业,注定是一个涣散的,形象恶劣的企业,更毫无软实力可言,无论你的厂房有多漂亮,设备有多高档。所以从这个意义上讲,企业在重视硬件建设的同时,更应该加强制度建设,并将其提升到攸关企业发展的战略高度。
2、量体裁衣,因地制宜
没有一种制度是万能的。作为电力设备制造行业的一家民营企业,我们的市场主要是国网公司和一些大型的基建项目,客户主体处于强势地位,这样就形成了一个极不对等的供求关系,加之本行业市场规范化程度不高,市场环境较为恶劣,这都为企业的发展带来极大的挑战。而格力电器主要面向的是普通的商业和大众用户,产品性质为消费品,其面临的市场压力相对较少,并且格力有着浓郁的国有资产背景,其在制度建设和制度改革中