文档介绍：ISO9001:AT-Q-002-2008
讲师注册号:A-2005-1129
讲师:马立
讲师: 马立〖 lima 〗 E-mail:qhlima@
资格:
IRCA ISO9000注册主任审核员;
CCAA ISO14001注册认证咨询师;
A ISO9000&ISO14000&OHSAS18000管理体系审核员培训注册讲师;
技术职称家电技师。
工作经历:
1996年~2005年,于制造业港、台、韩、日资与国内民营企业,先后担任品质稽核员、
品质工程师、品质主管/经理、企业总监、民营集团公司董事长秘书/总经理助理。
2005年始,A质量/环境/职业安全健康管理体系审核员培训讲师;
2005年始,广州企航管理顾问有限公司认证咨询师、项目培训讲师。
大型公开课经历:
东莞智通人才市场、美好前程人才市场、锦绣前程人才市场:管理公开课、 ISO9001、
ISO14001内审员培训;
广东职业技术师范学院、广东罗定职业技术学院、广东工贸职业技术学院、广东农工商
职业技术学院、广州市工商职业技术学院、广州市南洋理工职业技术学院、广东清远职
业技术学院、广东水利电力职业技术学院、广西省职业技术学院、重庆文理学院等:质量
/环境管理讲座、人才与就业、QMS/EMS内审员培训;
广东省饲料协会/北京华思联认证机构主办:ISO9001/ISO22000体系与内审员考证培训;
广东省高速公路集团有限公司:ISO9001/ISO14001/OHSAS18001体系与内审员培训。
1. 2008版ISO9001修正简介
2. 2008版ISO9000四大核心标准
3. 以过程为基础的质量管理模式
4. 审核术语与审核基础
5. 内部质量管理体系审核过程策划
6. 内部质量管理体系审核准备
7. 内部质量管理体系审核实施
8. 审核报告
9. 不符合项纠正措施结果验证
、实例演练
课程目标
2008版ISO9000的四大核心标准
1. GB/T19000-2005 idt(等同于)ISO9000:2005
质量管理体系基础和术语(不可以认证)(等效于)
2. GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008
质量管理体系要求(可认证)
3. GB/T19004-2008 idt ISO9008:2008
质量管理体系方法实现可持续成功
4. GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002
质量和(或)环境管理体系审核指南
ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》
----规定了QMS的基础和术语
----提出八项质量管理原则
----表述了十二项QMS基础知识
----给出了有关质量的10个部分84个术语
ISO9001:2008《质量管理体系要求》
----规定了QMS的要求
----可作为审核、认证和合同的依据
----鼓励组织在建立、实施和改进QMS及提高其有效性时,采用过程方法,通过满足顾客要求增强顾客满意
----应用了以过程为基础的QMS模式
----标准中有八个部分,提出的要求是通用的,如果由于组织及其产品的特点对标准中的某些条款不适用时,可以考虑进行删减.
ISO9004:2008
《质量管理体系方法实现可持续成功》
----提供了超出ISO9001要求的指南和建议,强调通过改进过程的有效性和效率,提高组织的整体业绩
----不能用于认证、法规或合同的目的
----应用了以过程为基础的QMS模式的结构,鼓励采用过程方法,以便通过满足相关方要求来提高相关
方的满意程度
----两个附录:“自我评定指南”和“持续改进的过程”
ISO19011:2O02
《质量和(或)环境管理体系审核指南》
----遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则
适用于所有运行QMS和/或EMS的组织
----标准兼容了QMS和EMS的特点
----标准内容
与审核有关的14个术语和定义
审核原则
审核方案管理
审核活动
审核员的能力和评价
质量管理体系的持续改进
管理职责
资源管理
产品
实现
测量分析改进
顾客
(法律)
顾客
输入
输出
产品
要求
满意
以过程为基础的质量管理体系模式
审核术语与审核基础
1. 有关审核的术语
【审核】:为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确
定满足审核准则的程度所进行的系统的、独
立的并形成文件的过程。(查找证据的过程)
“系统的”是:指审核是一项正式、有序的活动。“正式”是指外部审核
按合同进行,内部审核需经授权;“有序”是指有组织、有计划按规定
程序进行。
“独立的”是:指审核是一项客观、公正的活动。“客观”是指以审核准
则