文档介绍：养老院护理员通过语言、姿势、表情等与老年
人交换意见,通过与老年人沟通达到双方相互理
解、支持,使得老年人的晚年生活更加的有意义,
也不至于产生孤独感。
养老院护理员与老年人沟通应注意态度真诚,
专心、耐心倾听,随时关注老年人的心理变化,给
予老年人精神上的安慰,对于老年人说出的话要及
时做出反应,尊重老年人,以免老人产生不良情绪。
0c71f5e 惠州养老院,惠州老人院 p://老院,惠州托老院
,说话的语气
养老院护理员与老年人沟通的态度应真诚、友
善,要礼貌对待老年人的****惯或是喜欢的方式进
行,使得养老院老年人感到舒适、真诚、被关注,
同时养老院护理员在与老年人沟通时,应认真、耐
心倾听老人诉说,养老院老年人在说话时,不要东
张西望,心不在焉,同时与养老院老年人说话还应
注意说话的语句应简短清晰,用词准确,一些疗养
0c71f5e 惠州养老院,惠州老人院 p://老院,惠州托老院
院的护理员与老年人说话说还应注意面对老人,随
着观察老人的面部表情,以增强与老人沟通的效
果。

养老院护理员在与老年人进行交谈时,注意不
断核实自己是否准确理解了老年人所要表达的意
思,如果没有听清楚老年人的话,可让老年人再说
一遍。
0c71f5e 惠州养老院,惠州老人院 p://老院,惠州托老院

当遇到养老院老年人不良情绪时,养老院护理
员应陪伴老人病适当的运用触摸的方式安抚老年
人,例如可握着老人的手等,护理员在与老人进行
交谈时,及时点头、微笑地向老年人反馈自己的感
受,适当地接受来自老人的触摸。例如养老院在对
老年人进行老年护理时,随时关注老年人的心理问
题,与老年人进行有效的沟通,避免养老院老年人
0c71f5e 惠州养老院,惠州老人院 p://老院,惠州托老院
产生不良情绪。