文档介绍：政策及标准作业
Policies and standard
标题
特殊情况处理应急预案
编号
TP-WI-TE-052
制订部门
运营管理部
生效日期
2013-7-6
版次
页次
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政策
Policies: 安全、快乐、效率、洁净。
目的
Purpose: 严格操作程序,更好的为客人服务。
标准作业
一:总则
应急工作原则:“早发现早治理”“谁发现谁治理”“谁主管谁治理”
目的:确保乐园正常合理安全高效运营
二: 组织机构及职责
场馆负责人:龙腾天下--陆振红(A馆负责人)
骆马湖精灵城--杨凯(B馆负责人)
汉墓丽影--王丽(C馆负责人)
魔法脱口秀--殷旭(D馆负责人)
空战英豪--郭伟(E馆负责人)
星河战场--丁威(F馆负责人)
梦回秦汉--贾亚楠(G馆负责人)
场馆应急职责:影厅疏散组--负责引导影厅游客安全离开并做好解释工作
排队区疏散组--负责引导排队区游客安全离开并做好解释工作
批准:
审核:
编制:
王冲
政策及标准作业
Policies and standard
标题
特殊情况处理应急预案
编号
TP-WI-TE-052
制订部门
运营管理部
生效日期
2013-7-6
版次
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应急操作组--负责突发情况下紧急关闭设备电源(或急停)
应急联络组--负责突发情况下紧急联络相关人员
应急指挥组--负责各场馆应急指挥工作。
各组人员分配:影厅疏散组--影厅接待员
排队区疏散组--切人岗人员
应急操作组--操作员
应急联络组--入口接待员
应急指挥组--场馆负责人(或当班操作员)
备注:各场馆视当班岗位分配情况合并各组人员。
总指挥:逄军胜
副指挥:王冲
指挥人员组织架构图如下:
应
急
操
作
组
应
急
联
络
组
影
厅
疏
散
组
排
队
区
疏
散
组
应
急
指
挥
组
批准:
审核:
编制:
王冲
政策及标准作业
Policies and standard
标题
特殊情况处理应急预案
编号
TP-WI-TE-052
制订部门
运营管理部
生效日期
2013-7-6
版次
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三:报警及疏散原则
报警原则:报警时,运用“三近原则”中,距电话近的员工就近拨打报警电话报警,做到及时报警及向上级汇报情况,保持对讲机、电话、手机的畅通。
疏散原则:确保生存,相互帮助,、弱、病、残者、小孩、女士优先疏散到安全地点,疏散引导人员将游客疏散完毕后尽快撤离现场。
四:引导标准语言
游客朋友们大家好,现在本场馆因发生特殊情况,需要紧急疏散,请大家不要惊慌,照顾好身边的老人及小孩,请听从工作人员安排,从安全出口有序离开。
五:标准作业流程:
:
,并立即通知到各个场馆负责人。
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