文档介绍：第六讲领导艺术与方法
尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权,但下属并不会自动地服从命令。
随着人们自我意识的提高,有些下属会公然地反抗他们的管理者,或者不认真执行管理者的命令。
因此,如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。
一、领导及其领导者的职责
领导:指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。
领导者:是指担负领导职责,负责实施领导过程的个人。
1、领导者的职责
指导作用——指点迷津、指导工作方法
在人们的集体活动中,需要有头脑清晰、胸怀全局,能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境,明确活动的目标和实现目标的途径。
协调作用——协调关系、调解矛盾
由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同,人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系,把大家团结起来,朝着共同的目标前进。
激励作用——排忧解难、鼓舞斗志
当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折,某种物质的或精神的需求得不到满足时,就必然会影响到其工作热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难,以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神,充实和加强他们积极进取的动力。
2、管理与领导的区别
项目管理领导
对象人、财、物、信息、人
变动小(规范化) 大(因人而导)
管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念
进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺
经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励
3、领导者与管理者的区别
领导者
群体--追随者
自发形成
威信--个人素质
指导、协调、激励
带领--在群众前面
。。。。
管理者
组织--下属
依法任命
职权--管理岗位
计划、组织、控制
鞭策--在群众后面
。。。。
结论
领导者不一定是管理者,但管理者应该成为领导者;
领导从本质上而言是一种影响力,或者说是对他人施加影响的过程,通过这一过程,可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。
管理学探讨的是:管理者如何成为领导者。
二、领导者影响力的建立
职权
地位权力:伴随着工作岗位而拥有的正常权力;
是由组织正式授予管理者的权力,与特定的个人没有必然联系;
职权是管理者实施领导行为的基本条件。
威信
威信:伴随着领导者个人的素质而形成的影响力;
它是建立在他人认同的基础之上的,与其在组织中的必然联系。
威信可使他人自觉地服从指挥。
1、职权的合理使用
构成性质作用作用基础适用范围
支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内
强制权惩罚迫使下属惧怕要下属履行职责
奖赏权奖励诱使交换原则额外工作
2、威信的树立
优良的品格:品格是一个人的本质表现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿;
杰出的才能:事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从;
渊博的知识:表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的信任而使其依赖;
深厚的感情:表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。
三、指导下属的方法
个人效能=意愿 X 能力
意愿=吸引力+专注力+兴奋感
能力=知识+经验+技巧
要提高下属的工作绩效,就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。